Sunwing航空公司的数百名乘客正联合起来,考虑提起集体诉讼。此前,他们遭遇了一波航班取消和诉讼潮,导致许多人被困在热带目的地,无法返回加拿大。 一个致力于组织乘客的社交媒体小组目前已经增加到750名成员,组织者Sohail Shahidnia表示,他们正在努力寻找律师来接手这个案子。 “我们只是想回家。这是不对的,”沙希德尼亚在接受采访时说。“我们想让他们负起责任。” 沙希德尼亚是坎昆机场的人群之一,他们的返程航班在圣诞节期间一再被取消。 在机场录制的视频中,可以听到数百人喊着“带我们回家!” ![]() 在人群的另一个地方,一段视频显示,Sunwing的一名代表威胁要把一名男子和他五个月大的孩子“永远”留在墨西哥——该航空公司后来为此道歉。 他和家人订了另一架飞机离开并安全回家。但很多人没法回去,因为他们遭遇了一系列航班取消的风暴,以及数字通信故障导致一些救援航班上出现许多空座位。 最糟糕的是,在多伦多3号航站楼——Sunwing航空公司的出发地——行李带出现故障,数千件行李堆积在航站楼里。许多行李被送到机场附近的一个仓库,供乘客取货,但一些人告诉多伦多CTV新闻,他们在航班到达后的数周仍在等待行李。 Sunwing已经道歉,并表示其43架救援航班现在已经把在艰难的旅行季节错过的人带回家。 但该航空公司决定在 2 月中旬之前,取消从萨斯喀彻温省起飞的航班的决定正在产生持续的影响,包括准新娘阿什·佩里,她被告知有两名客人将无法搭乘Sunwing的航班。 她在接受采访时说:“唯一的选择是要么支付1400加元,去渥太华、蒙特利尔和多伦多,要么获得全额退款,但不能来参加我的婚礼。我压力太大了,不知道该怎么办。” 乘客告诉CTV新闻,该航空公司已经开始提供代金券,但航空乘客权利的加博尔·卢卡奇表示,乘客可能有权获得更多。 “关键是Sunwing不能把这些选择强加给乘客。Sunwing只有一个选择:购买其他航空公司的机票,”他指的是联邦赔偿规则。 他说,加拿大运输局的程序对乘客来说很麻烦,并且不要求航空公司证明他们不欠乘客取消航班的费用。 他说:“更大的问题是,联邦政府未能执行乘客的权利,他们未能制定简单的法规,这就是目前的情况。” 作为加拿大交通委员会主席的自由党议员呼吁Sunwing和Via Rail就延误问题作证,这两家公司都因飓风造成了交通延误。反对党议员在一封信中提出反驳,要求联邦交通部长也作证。 “他在推特上说这种情况是不可接受的,这是不够的,”新民主党的泰勒·巴卡拉奇说。“他是负责监督加拿大交通系统的部长,在法律上有特定的权力。如果有人能做点什么来保护乘客,那就是他了。” ref:https://toronto.ctvnews.ca/about-750-sunwing-passengers-consider-legal-action-due-to-travel-delays-1.6218698 |
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