嫌贵？加国邮局5招开拓新移民市场

邮务公司5招拓新移民市场 

加拿大邮务公司(Canada Post)在互联网普及下﹐业务受到严峻挑战﹐若该公司继续只集中在传统邮件派递服务上﹐预计到了2020年前﹐该公司每年将亏损10亿元。邮务公司目前正努力重新在市场定位﹐方向之一是开拓680万新移民市场。该公司最近便针对新移民提供五大类服务﹕匯款﹑订阅海外电子杂誌﹑私相邮票﹑电子保险箱及网上购物。

其中电子保险箱服务﹐是让顾客在互联网上开设电子保险箱﹐将一些个人资料﹐如社会保险卡号码﹑护照副本﹑银行户口资料﹑保单文件﹑药单﹑珍贵相片或片段等﹐存放在电子保险箱内。好处是用家即使身在海外﹐亦可随时随地获取有关资料。

例如不幸在海外旅游时﹐遗失护照时﹐可透过互联网即时取得护照副本﹐并到当地领事馆办理补领手续﹔又如到药房配药﹐忘带药物处方﹐亦可即时使用互联网﹐取得处方资料。

对于电子保险箱是否安全﹐防止个人资料在网上被盗。加拿大邮务公司主席兼行政总裁乔普(Deepak Chopra)则强调﹐其保安措施可媲美银行的电子帐户。当市民安心在互联网上缴付帐单﹑过户时﹐用家亦不必担心电子保险箱的安全。

匯款方面﹐邮务公司与在全球各地共有28.4万个代理的MoneyGram合作﹐提供匯款服务。MoneyGram在中国的代理包括中信﹑中国﹑交通及兴业银行。以在加拿大匯出100加元为例﹐中国收款人则可实收86.45美元(兑换率为1兑0.9605)。

 

 

加拿大邮务公司主席兼行政总裁乔普展示8个华埠的中华门纪念邮票。

另外﹐邮务公司亦提供订阅海外杂誌服务﹐包括中文杂誌﹐价格较印刷版低20%至30%。乔普指﹐本地移民可能无法订阅塬居地的杂誌﹐又或订阅再加上邮费﹐亦所费不菲﹐电子订阅则可节省用户金钱。

不过﹐本报到加拿大邮务公司网页浏览﹐却只见有加拿大杂誌提供﹐未见有中文杂誌。

寄回国为什么贵?

对于有指﹐从加拿大寄包裹往中国﹐费用远高于由中国寄包裹到加拿大。乔普则解释﹐因为根据国际法﹐邮费是根据来源国的标準作为指标﹐各地区的邮费又会参照当地的基建设施釐定。

至于本地有私人速递公司的收费﹐较加拿大邮务公司廉宜﹐很多华裔移民寄包裹到中国时﹐宁取后者。乔普则指﹐那是因为他们的费用分两部分﹐一是邮递服务﹐一是他们合作伙伴Fedex收取。

乔普承认﹐目前邮递业务的确面临挑战﹐但他有信心﹐只要邮务公司掌握机遇﹐改变商业模式﹐前景仍然乐观。例如随�敉�上购物愈见流行﹐包裹送递市场将大有可为。事实上﹐中加的邮递贸易在过去3年﹐便因网上购物而�e升4倍。中国目前更已跃升成为加国第2个邮递贸易伙伴。

邮务公司亦瞄準这个商机﹐将推出新一代社区邮箱﹐这些邮箱将附有更宽阔的包裹储存空间﹐可容纳不同形状的包裹的同时﹐市民亦可随时拿取包裹。

直销广告邮件(Direct Mail)的市场亦有增长空间﹔至于目前佔总业务约35%至40%的邮件传递﹐将进一步下降15%左右﹐但无论如何邮递服务不会完全消失。但未来5年﹐邮递费用将会持续增加。

对于加拿大谘议局于今年4月发表报告﹐建议邮务公司废除叁分一上门送递服务﹐乔普不置可否﹐只称「会考虑各种可能性」。至于以上5种新服务则仍是试验阶段﹐价格与产品种类则仍待市场反应﹐才作出相应调整。