![]() 如果要评选出加拿大人烦恼的十大来源,航空公司和机场一定名列前茅。 无论是出差还是出游,对很多人来说,在国土面积排全球第二的加拿大,坐飞机都是一个比较方便的出行手段,然而让人头疼的是,从加拿大的航空公司到机场,都时常不靠谱到让脾气好的加拿大人想要骂人。 最近,大家又开始吐槽起了一件越来越频繁的事情,那就是托运行李被搞丢。到底为什么这么容易搞丢托运行李,搞丢了又该怎么找,能找着吗? 是什么导致了行李乱飞? 众所周知,加拿大机场与航空公司的混乱在疫情后就遭到了许多人的诟病,但是随着疫情后的放开,这样的情况不仅没有改善,对于很多旅客来说还更加糟糕了。 托运行李丢失的问题在放开后受到了很多人的关注,尤其是在今年夏天,由于航空公司增加了大量航班,机场员工的人数不够又一直是个问题,越来越多人开始抱怨自己托运的行李再难回到自己手上。 行李丢失在冬季达到了高峰,一方面是因为冬季的极端天气不仅会导致航班大范围延迟,还有例如机场传送带被冻住这样的问题,另一方面则是假期出行人数也达到了一年一度的高峰,这无疑是雪上加霜。 ![]() 而加拿大航空前高管DuncanDee则在采访中谈道:“通常来说,超过15分钟的延误就可能会导致旅客错过转机,也就是说,一旦延误就会有丢失行李的可能性。” 对于现在频繁的丢失行李,他也表示,无论是航空公司还是联邦政府都需要改进,航空公司应该将精力放在如何更好地追踪行李上,而联邦政府则应该对机场投入更多资金,防止诸如行李传送带结冰这样的问题发生。 “很显然,我们需要更好的基础建设和机场资源,来保证这些设施可以更好地适应各种极端天气。” 而在本周,交通部长OmarAlghabra则表示他们会为机场提供更多的帮助来解决相应问题,但他并没有详细说明可能会有的改善。 ![]() 同时,他也将矛头指向了航空公司,并表示他已经多次听到人们丢失了自己的行李的抱怨,航空公司在这方面应该做得更多。 知道位置但就是拿不回自己的行李 事实也如此,关于这类事件的抱怨可以说是数不胜数,其中就有NakitaRees与TomWilson的传奇故事。 ![]() 他们花费了四个月与加航进行斗争,即使他们在行李中放置了AirTags并帮助他们追踪到了行李所在的地方,航空公司仍然拒绝帮助他们找回行李。 最终,他们的故事在被媒体报道后才失而复得了自己的行李,可以说是非常黑色幽默了。 对此,Dee表示航空公司一般使用扫描行李标签来定位,这种落后的技术导致了很多问题,也许航空公司也需要与时俱进一下了。 而加航则在采访中称他们一直在探索新的技术,而目前在极端天气结束后,行李丢失的概率也在下降。 他们还补充道,NakitaRees与TomWilson的行李丢失是因为行李牌从箱子上掉落,他们会在事后对他们赔偿2,300加元。 而WestJet方面则表示,他们正在努力改进他们的行李系统,与第三方服务合作伙伴一起为旅客们提供更好的服务。 所以说,如果行李真的找不见可以得到多少赔偿呢? 目前来看,国际航班的行李最多可以得到2,350加元的赔偿,而国内航班则根据航空公司自己的规定来判定。 交通部长Alghabra的办公室还在本周提到,他们正在寻找保护旅客权利的方式,尤其是在行李延误与丢失方面。 但对于很多人来说,比起收到赔偿,他们还是更希望自己的行李可以按时回到自己的手里。 |
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