新西兰航空(Air New Zealand)编号ANZ2班机16日从奥克兰(Auckland)起飞前往美国纽约(New York),未料目的地的约翰·F·甘乃迪国际机场(John F. Kennedy International Airport)却因机场停电而关闭航厦,导致飞机被迫“中途折返”,最终旅客在搭机16小时25分钟后“回到原点”,直呼这是人生中最糟糕的旅行经历。 《CNN》报道,机上乘客布莱恩(Bryan Gottlieb)分享了这趟“难忘”的经历,表示“我睡得很香,醒来时以为我已经快要降落在纽约了,然后我旁边的乘客拍拍我的肩膀说,『你知道我们快回到奥克兰了吗?』”他表示在飞机降落前2到3小时,乘客就从航线追踪器上发现即将“回到原点”,但机长直到降落前,才通知这件事。 机长指出,“由于附近机场的航空公司人手不足,若选择改降反而会延误更多时间”,纽航的官方声明则指,改降在其他机场代表飞机将在地面停留数日,会影响其他航班。布莱恩愤怒表示,“飞机上的每个人都更愿意在美国的任何机场降落,何况纽约还有纽瓦克(Newark)和拉瓜迪亚(LaGuardia)机场。 布莱恩指出,他后来回到奥克兰机场苦等8小时,才搭上飞往洛杉矶(Los Angeles)的航班,还得再转机才能飞到纽约;纽航只提供他100美元餐券,没让他进入包厢盥洗。对于此事件,纽航17日发表道歉声明,“对于给您带来的不便,我们深表歉意,感谢客户的耐心和理解。” 事实上,这已是布莱恩返美行程的“第2次延误”;由于新西兰本周遭强烈飓风嘉布瑞尔(Gabrielle)袭击,他原定在13日的航班被迫取消,不料这次又遭遇这样的突发状况,让他错过了单身派对(bachelor party),实在相当无奈。 |
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