加拿大将追加投入7600万 处理航空乘客的投诉

周二，交通部长奥马尔·阿尔加布拉 (Omar Alghabra) 宣布在未来三年内追加 近7600 万加元的资金，以确保加拿大交通局有资源处理积压的乘客权利投诉。

从丢失行李到最后一刻的航班取消，或者停机坪上长达一小时的延误，疫情后恢复正常旅行模式后，旅行已成为一场噩梦。因此加拿大交通管理局 (CTA) 一直在处理大量与航班延误或取消以及行李丢失有关的乘客投诉。

周二，交通部长奥马尔·阿尔加布拉 (Omar Alghabra) 宣布在未来三年内追加 近7600 万加元的资金，以确保加拿大交通局有资源处理积压的乘客权利投诉。

新资金将使雇佣更多员工处理所有索赔成为可能，并帮助解决过去几年随着航空业复苏而积压的问题。

CTA 去年称客户投诉积压已超过 30,000 件，比去年夏天增加了 18,000 件。

自去年假期旅游旺季以来，CTA 表示已收到 10,000 多起额外投诉。

“旅客有权利，航空公司必须尊重这些权利，”奥马尔说。“当航空公司不提供旅客有权获得的报销或补偿时，加拿大运输署会确保乘客的权利得到尊重。”

联邦政府还致力于对《航空乘客保护条例》进行重大改革，这将有助于“避免去年夏天和假期期间令人沮丧的乘客体验。”

.@Transport_gc: Minister of Transport announces additional funding for the Canadian Transportation Agency to help clear the backlog of air passenger complaintshttps://t.co/W2WsLwJkSw

— GC Newsroom (@NewsroomGC) March 14, 2023