突发! 加拿大电信巨头"瘫痪"! 13万+人断网

今早（5月22日），加拿大电信巨头 Bell 的许多用户突然发现家中和手机的网络全部“瘫痪”了！

原来是Bell Canada出现了大范围服务中断。

Downdetector 报告称，在报告问题的人中，61％ 的人遇到了固定电话互联网问题，11％ 的人遇到了移动互联网问题，28％ 的人遇到了“完全中断”。

随后，Bell官方回应称，是一次系统更新导致了故障，目前服务已全部恢复。

Bell发言人对CBC表示：“我们进行了一次更新，影响到了部分路由器。随后我们迅速撤销了该更新，服务也随之恢复。”

他强调：“这纯属技术问题，我们已经排除是网络攻击的可能。”

为了防止类似事件再次发生，贝尔的网络团队已展开全面审查。他们表示：“我们为此次中断带来的不便深表歉意，并感谢大家的理解与耐心。”

根据网络故障追踪平台DownDetector的数据，今早东部时间9:30左右，用户投诉量飙升至13.3万起，绝大多数问题集中在固定网络和移动网络连接。

到了中午12:15，报告数量已迅速下降至不足1,500起。

科技专家Ritesh Kotak分析称：“一次错误的系统更新，很可能引发一连串的设备故障，导致路由器和交换机接连‘罢工’。重启系统时也需要小心谨慎，以免引发新的问题。”

全城大乱

cp24称，Scotiabank（加拿大丰业银行）手机App中显示通知，本周三早上8点刚过，移动和网上银行服务“暂时无法使用”。

通知中写道：“我们正在尽快恢复服务。”

大多伦多的达勒姆区警察局（Durham Regional Police），有大量网友试图拨打报警电话，以测试网络是否真的中断，逼得警方不得不发出告示：请不要拨打 9-1-1 测试您的手机！

由于事发在工作日，社交媒体上全都是打工人的焦虑哀鸣：

很多华人网友也在社交媒体吐槽：“都21世纪了，这个国家还会大面积断网断电”

有网友表示，此次断网实际影响更大，至少17.5万人断网：

“突发新闻：今天不是个好日子，目前传来大量报告称，安大略、魁北克和加拿大东海岸部分地区正遭遇大规模断网。Bell加拿大及其旗下公司服务均陷入崩溃，受影响用户超过17.5万，且仍在增长中。”

Rogers断网

同时还有超过5,000名用户在 Downdetector 上报告了 Rogers 服务问题。

其中，57%的用户遇到固定电话网络问题，29%的用户遇到移动网络问题，14%的用户表示“完全断网”。

然而，Rogers 官方账号 称：“我们目前没有发现任何广泛性的服务中断。”

Telus断网

Telus近2500名用户报告了Telus的服务问题。

根据追踪数据，32%的用户报告“没有信号”，22% 的用户报告了移动网络问题。

Telus 在其在线服务追踪器上报告称，加拿大东部地区的用户遭遇了网络中断，“我们深感抱歉，TELUS 服务目前中断。”

2022年重大故障

其实，这已经不是加拿大电信公司第一次爆发大规模故障。

2022年，Rogers的全国性断网事件持续超过15小时，让超过1200万人失联，导致：手机、宽带、信用卡支付、ATM、政府服务、911报警系统、医院信息系统全部中断，引发社会广泛关注。

政府被迫召开紧急会议讨论电信基础设施应急机制，CBC称其为“国家级通信危机”。

此后，加拿大电信监管机构出台了新规，要求电信运营商在出现重大服务中断后两小时内必须上报。

目前，包括Bell、Rogers、Telus在内的十多家加拿大电信巨头，已签署一份谅解备忘录，承诺在未来发生断网或其他“重大灾难”时，将联手提供紧急漫游、互相支援，并及时与公众和政府沟通。