"CRA只用五秒就杀了我!"女子报税后社保一夜清零

今年春天，当温哥华65岁的June “Juna” Miller报税时，她原本以为会收到退税，结果却被加拿大税务局（CRA）误报为“已故”。

Miller告诉《Daily Hive》，她于2025年5月通过邮寄方式提交了自己的报税表，同时也寄出了她已故丈夫Giorgio的报税表。Giorgio于2024年9月去世。

几周后，当她尝试登录自己的CRA账户时却无法成功。她打电话联系CRA，得到的回复却令人震惊。

“电话里的女士说：‘您已经过世了。’我当时回答：‘你在说什么？你现在正在和我说话啊！’”Miller回忆道。

接下来是长达一个月的噩梦：她失去了养老金、社会保险号（SIN），以及生活的基本保障。

“他们只用了五秒就‘杀’了我”

Miller得知CRA的失误后感到震惊又困惑，尤其是他们下判断的速度之快令人难以置信。

“他们用了五秒就把我判定为死亡……连死亡证明都没要，”她说。“可现在他们又告诉我，证明我活着可能要六个月。这听起来太荒唐了。”

更糟糕的是，错误发生的时机极其不凑巧。

Miller刚在65岁正式退休，原本应该开始领取养老金，但由于账户被冻结、付款被中断，她瞬间失去了收入来源。

她的社会保险号被取消，导致她无法访问银行账户，甚至无法申请临时工作维持生计。

“一家公司愿意雇我，”她说，“但他们无法正式录用我，因为我没有有效的SIN。我已经没有SIN了。”

CRA要求“活人证明”

为了纠正错误，CRA要求她提供“活着的证明”——包括政府签发的身份证明，以及他人出具的信件证明她并未死亡。

但当她向朋友寻求帮助时，有些人以为她在开玩笑，拒绝为她写证明信。

她表示，甚至连Service Canada也帮不上忙。

有一次她联系一名工作人员，对方还质疑她为何一直强调“我还活着”；另一次，一位工作人员拒绝继续处理，因为她的名字在不同文件中的拼写不一致。

当她试图申请结婚证复印件来满足CRA的要求时，又因为其身份信息已被标记为“无效”，申请被驳回。

整个过程变成了一个充满矛盾的官僚死循环，每一步都被新的“技术性问题”所阻挡。

她甚至一度愤怒地表示：“我还需要做什么？从棺材里爬出来吗？”

CRA回应：遗憾但“极为罕见”

《Daily Hive》就此事向加拿大税务局询问时，CRA发言人表示因隐私政策无法评论个案，但承认此类情况虽极为罕见，但确实可能发生。

CRA表示，这类错误可能源于人为失误、资料提交问题，或与其他政府部门（如省级记录或社会保险注册系统）之间的信息误传。

“尽管我们设有保障机制确保准确性，但极少数情况下，个别人士可能会被误报为死亡，”CRA表示。

一旦错误被发现，CRA通常会立即删除错误的死亡日期，从而恢复纳税人对福利的访问，并撤销相关信件或税务变更。

虽然纠正工作会立即启动，但发言人也承认，文书和数据处理可能仍需数周时间才能完成。

“我们理解这类事件令人担忧，并可能造成经济影响，”发言人补充，“我们对此表示遗憾，并致力于为加拿大人提供最优质的服务。”

社区支持伸出援手

尽管Miller表示整件事对她的情绪打击很大，但她也对社区给予的帮助心存感激。

作为斯阔米什原住民族的成员，Miller说她所在的部落从未质疑过她的身份。

“我们的文化就是彼此守望相助，”她说。

温哥华Commercial Drive的Vancity银行分行也站出来为她作证，并恢复了她的银行账户访问权限。

“他们认识我。他们走上会议室说：‘解锁她的账户。她还活着。’”

她感谢女儿和密友Caroline为她发起了GoFundMe众筹，以帮助她支付每月1600元的物业费。

“我们是一家人。在系统崩坏的时候，我们会照顾彼此。”Miller说。

温哥华东区国会议员关慧贞（Jenny Kwan）也介入此事，正式向联邦政府提出申诉。

Miller向媒体展示了6月30日Kwan写给联邦财政部长兼税务部长商鹏飞的信函，请求CRA立即纠正错误、恢复养老金，并补发所有应得款项。

“重生”时刻终于到来

6月30日，Miller接到了她期待已久的电话。

“CRA刚刚打电话来说，我‘复活’了，”她告诉《Daily Hive》，“他们会寄一封道歉信。”

“我属于一个团结的社区，”她说，“正是这个社区让我撑了过来。”

但她也坦言，情感上的创伤仍未痊愈。

“如果Giorgio还在，他一分钟就能解决这事，”她说起她已故35年的丈夫，“如果是他打电话，他们一定会听。他就是有这种影响力。”

如果她能对CRA高层说一句话，她想说：

“请倾听人们的声音。真正地听。不要只是把他们推到下一个档案，那不是对待‘活人’该有的方式。”