加航面临罢工 乘客不要着急做这事

随着加拿大航空公司空乘人员可能罢工的日期仅剩一周，一位主要的航空乘客权益倡导者敦促旅客在做出任何可能导致高额费用的行程变更前保持冷静，并获取最新信息。

加拿大航空公司与代表约1万名空乘人员的工会将于今天周五恢复谈判。

若未能达成协议，员工最早可能于下周五上午罢工。

非必要不要重新预订航班

航空乘客权益协会主席加博尔·卢卡斯表示，乘客不应急于重新预订航班或花费金钱在替代交通方式上，除非确实必要。

“目前请保持冷静。除了可能探索返程当天其他可用的航班外，您无需采取任何行动”， 卢卡斯对CTV新闻表示，“除非您的行程极具时间敏感性，例如医疗预约或法庭听证会，否则我建议您目前不要承担任何费用”。

他解释称，根据加拿大法律，若罢工导致航班取消，加拿大航空有义务提供替代交通方式，即使这意味着需为乘客预订西捷航空（WestJet）或波特航空（Porter）等竞争对手的航班。

他解释说，根据加拿大法律，如果罢工导致航班取消，加拿大航空有义务提供替代交通工具，即使这意味着将乘客安排到竞争对手航空公司如西捷航空或波特航空的航班上。

“他们不能置之不理，告诉你‘抱歉，你运气不好’。这是法律不允许的”，他说。“如果他们未能做到这一点，而你可以在当天或次日预订其他航空公司的航班，你可以要求加拿大航空公司承担该费用。但不要操之过急——等到航空公司取消你的航班后再行动”。

卢卡斯表示，对于行程非常紧迫的旅客，可以考虑购买其他航空公司的可退票作为备用方案，但他警告称，除非加拿大航空公司拒绝履行其重新预订义务，否则该费用可能无法追回。

他还提醒乘客不要过快接受退款。

“这是个陷阱”，他说，“如果你接受退款，那么加拿大航空公司就可以对你的替代交通安排置之不理。我会说，‘不，我不会接受退款。我坚持要求你们提供替代交通安排。’”

如果航空公司拒绝，卢卡斯建议录音、保留所有文件，并在必要时通过小额索赔法庭而非加拿大交通局寻求赔偿，他称该机构正面临巨大积压。

“不要提前自行采取任何行动，也不要接受退款，除非你已经决定不再继续行程”，他说，“这是乘客最常犯的两个错误”。

本周谈判的结果将决定旅客在一年中最繁忙的旅行时段是否会面临行程中断。

与此同时，卢卡斯表示，准备和耐心是乘客最好的应对工具。