前一阵,渥太华女子Victoria Nguyen带着小儿子去Kitchener看望他的曾祖父母。 出于方便考虑,Victoria在Airbnb上租了一套民宿。 Victoria表示,在她抵达之前一周,她就已得知天花板曾遭受过水损。 房东是这样描述的:“厨房天花板上有一个小的凸起部分,略微向外鼓出了一些。” 房东还信誓旦旦地表示,天花板基本上没什么问题,完全不存在任何安全隐患。 可是当Victoria的哥哥和父亲到达这家Airbnb民宿的时候,他们被眼前的景象惊呆了,还给Victoria发了一张现场的照片。 “照片中的房顶是倾斜的,就像天花板下垂了一样。” ![]() ![]() 当她亲眼看到这一幕时,更是觉得匪夷所思。 ![]() “我望着天花板,心里想着:‘天哪,这东西看起来随时都可能会掉下来。’” 就这样,当他们在租住的房子里住了三天之后,发生了始料未及的事情,一大块天花板直接掉落了。 “这一切就发生在我眼前,当时我正在给孩子喂奶。 ![]() 突然之间,毫无预兆地,天花板就塌了下来,声音很大,出乎意料地大,石膏板掉了下来,差点砸到我父亲。” Victoria说,要是当时那个区域有人,后果将不堪设想。 “我和我儿子整个上午都在这个区域,所以要是他出了什么事,我简直无法想象。” 之后,Victoria试图联系房东,告知他天花板坍塌的情况,但都没能联系上。 ![]() 最后,她还是直接联系了Airbnb平台,该平台为她提供了30%的退款。 Victoria表示,她讲述自己的经历是出于想要警示他人的目的。 “我认为Airbnb应当对客人的安全状况设定更高的标准,并对这类事件给予更严肃的对待。所幸的是,没有人因此受到伤害。” ![]() 事后,记者联系到Airbnb,该公司的一位发言人表示,这套Kitchener的出租房源已被暂停,直到房东确认天花板问题已得到解决。 Airbnb还表示,Victoria将获得全额退款。 |
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