一位旅客权益专家表示，如果乘客的加拿大航空（Air Canada）航班被取消，不要接受退款。
航空乘客权益组织（Air Passenger Rights）主席卢卡奇（Gabor Lukacs）说:“航空公司提供退款，可能是为了摆脱为乘客重新预订另一趟航班的义务。”
卢卡奇认为，加航提供的退款可能会让客户损失数百甚至数千元。他相信加航此举是为了避免为客户预订竞争对手那些更昂贵的航班。
周末的机票价格一直在稳步上涨。以8月15日从多伦多出发、8月22日从温哥华返回的来回机票为例，最便宜的是 Flair Airlines 提供的约1,300元。
然而，如果是在9月5日从多伦多出发、9月12日从温哥华返回的同航线机票，价格最低只需273元。
这一切都归因于供需关系，而这也影响了航空公司的定价策略。
卢卡奇表示：“我们看到的是两种效应的结合：一是最后一刻的机票价格通常更高，二是市场需求突然大幅增加。” 
卢卡奇称，如果乘客的航班被取消，而加航试图将乘客重新预订到下周五的Air Canada Jazz航班，但有一班更昂贵的WestJet 航班能让乘客提早两天回家，那么加航有义务为乘客预订WestJet的航班。
卢卡奇在加拿大已有十多年的航空乘客权益代理经验，他建议，如果航空公司拒绝为乘客预订，乘客可以自行购买竞争对手航空公司的机票，然后将帐单寄给加航。
加拿大航空昨日开始取消航班，以应对周六约一万名空中服务员计划罢工。
卢卡奇表示，如果乘客已预订并支付了加航机票，根据加拿大交通局（Canadian Transportation Agency）的规定，加航有责任为乘客预订另一家航空公司的机票并支付费用。
据加拿大的《航空乘客保护条例》（Air Passenger Protection Regulations），即使罢工被归类为航空公司无法控制的状况，像加航这样的大型航空公司仍须为客户预订“由任何航空公司营运的下一班可用航班”。
卢卡奇解释：“『任何航空公司』指的是任何一家，包括但不限于其竞争对手。”
他补充说，航空公司必须将乘客安排到最快抵达目的地的下一班可用航班，无论费用多高。
加航本周在其官网新闻稿中表示：“航班被取消的客户将会收到通知，并有资格获得全额退款。” | 
