度假变渡劫 数千加航乘客滞留全球各地绝望愤怒

加航空乘人员于上周末发起罢工，大量航班被迫取消，致使数以千计的乘客旅客行程受阻，被迫滞留海外，陷入各种各样的困境。

据本地英文媒体CP24报道：此次罢工导致超过150名旅客向CTV新闻投诉，他们遭遇了沟通不畅、长时间等待答复，以及不得不花费数千元预订替代航班等诸多问题。旅客们原本规划好的行程被彻底打乱，不仅承受着经济上的损失，还面临着精神上的焦虑与不安。

昂贵替代方案难承担

安省旺市市民的奥列格(Oleg Navitski)是受影响旅客之一。

由于罢工，加航取消了他周一从希腊飞往多伦多的航班。纳维茨基称，航空公司发短信表示，在搜索了120多家航空公司的航班后，仍无法为他的三口之家重新预订返程航班，仅提供了退款选项。

这意味着他们只能自行寻找替代方案，但这些方案不仅价格极其昂贵，而且最早也要四五天后才有票。

“我主要担心的是谁来承担这笔费用，”奥列格在给CTVNews.ca的邮件中无奈写道，因为他的保险并不涵盖劳资纠纷或相关费用(包括误工费和额外的酒店住宿费)，这无疑让他的经济负担雪上加霜。

联系无果，求助无门

安省奥克维尔市的卡兹米(Joel Kazmi)和妻子的遭遇同样令人揪心。他们至少给加航打了25次电话，试图重新预订从巴黎返程的被取消航班，却始终未能联系上客服。

原定周日从巴黎飞回加拿大的航班，因罢工在最后一刻被取消。“根本联系不上他们，”卡兹米在邮件中抱怨道。

虽然航空公司通过社交媒体私信回复，但却公然拒绝为他预订替代航班，让他们陷入了孤立无援的境地。

自掏腰包，高价返程

扎希德(Zahid Pervez)和沙巴娜(Shabana)夫妇原计划返回多伦多的航班在最后一刻被取消，于是乎现在只能借住在德国法兰克福的亲戚家中。

这对夫妇是去德国参加侄子婚礼的。他们原定周一飞回多伦多，却在机场才得知航班取消的消息。“我不知道发生了什么，机场排起了长队，差不多有350人，”佩尔韦兹在德国接受CTVNews.ca视频采访时说道。

由于加航告知没有替代航班，需等待有空位，且他的糖尿病药已吃完，周二还要工作，于是他决定不排队等待领取酒店住宿券了。

最终，他的女儿自行通过另一家航空公司为他们找到周四起飞的航班，但是支付了双倍价格，两张票超过4600元。

佩尔韦兹认为，这笔费用应由加航承担。

罗马假日变罗马困局，求助遭冷落

麦克尼尔女士(Lynne MacNeil)和丈夫格雷格(Greg)正在意大利进行为期12天的蜜月旅行，却因加航罢工陷入困境。

他们原定周日飞回多伦多，在线办理了登机手续并收到登机牌，却突然收到航班取消的邮件。

“除了这封邮件，加航没有采取任何措施帮助我们预订返程航班，”麦克尼尔在邮件中气愤地表示。他们拨打客服电话，只收到语音自动留言称因电话量极大无法提供帮助，引导他们访问网站，而他们的旅行顾问也联系不上加航。

麦克尼尔对加航这种“一概无视”顾客的行为感到十分沮丧，在邮件结尾无奈写道：“我们依旧深爱彼此，却被困在罗马。”

度假变“渡劫”，缺药又破财

普林格尔女士(Emily Pringle)和三个朋友在墨西哥进行“妈妈们的度假”时，也遭遇了航班取消的糟心事。上周六得知返程航班因罢工取消后，她们急忙寻找住宿和回家计划。

加航客服称，最早航班是这周五，但她们不仅需自掏腰包支付在度假村额外住宿的费用。更糟糕的事，其中一个朋友还吃完了治疗糖尿病和高血压的药。

“我相信，对很多人来说，在墨西哥多待一段时间听起来不错，但我们都有家庭和事务要处理，而且有些人急需的药物已经快用完了，”普林格尔在邮件中焦急地说。

航空公司乘客权益倡导者卢卡奇(Gabor Lukacs)指出，根据相关规定，无论成本如何，如果发生罢工，加航都有义务为乘客提供退款或预订替代航班，无论成本多少。然而，从目前旅客们的遭遇来看，加航显然没有很好地履行这一责任。

目前，加航方面尚未就旅客的广泛投诉做出进一步回应。

据悉，尽管联邦政府已下令超罢工空乘人员返岗，但工会选择无视，并提出法律诉讼。周一早晨，加拿大工业关系委员会(CIRB)裁定此次罢工为非法，要求工会立即指示成员恢复工作。

然而，工会主席放出话来说，即便坐牢也要将罢工坚持到底(“If it means jail, so be it”)。这骤然紧张的局势，恐令罢工成的混乱难以在短期内平复。