加航被指违反乘客保护条例 多名旅客投诉

早前加拿大航空（Air Canada）空服员罢工导致大量航班取消，近日有多名乘客投诉，指加航拒绝依照乘客保护规例为受影响旅客改签其他航空公司航班，引发业界与监管机构关注。

卑诗省的 David Britton 一家四口原计划由意大利拿坡里（Napoli）飞返基隆拿（Kelowna），但因劳资纠纷航班被取消。

他依据加拿大运输局（CTA）《航空旅客保护规例》（APPR） 查询到联合航空（United Airlines）有可用座位，理应由加航负责改签，但客服坚称加航系统无法查到票务，只提供退款选项，令一家人被困欧洲多日。

另一名旅客 Kyla Kumar 同样表示，在滞留葡萄牙里斯本（Lisbon）时，加航拒绝为她一家预订达美航空（Delta Airlines）的可用航班，尽管达美员工当场确认加航依法必须代订。

航空旅客权益组织 Air Passenger Rights 主席 Gabor Lukacs 批评加航有意图逃避法律，指或有重大理由提出刑事检控。航空分析师 John Gradek 则指出，加航过去屡次被指违反APPR，呼吁监管机构正视问题。

运输局表示正就加航在此次罢工期间的操作展开调查，并强调会采取适当执法行动。目前加航尚未对相关指控作出回应。

（图：加新社）