网友分享与加航斗智斗勇的经历：分7步终于拿到了赔偿

加航罢工影响了无数人的旅行计划，现在罢工结束，对于已经造成的损失加航以罢工数不可抗力为由拒赔。一位网友分享了此前自己与加航斗智斗勇的经历，希望给其他人一些启发。

小红书网友@王小Ki发帖说：加航航班取消后APPR拒赔怎么办？实战经验。

起因：2022年COVID疫情期间一家四口从卡尔加里经多伦多转机回美国，在多伦多航班被air canada取消，滞留一晚，在机场酒店食宿一共花了近$800美元。

第一步：改签。我们是从united买的里程票，用美联航网站很快rebook了第二天的航班。反而加航因为大量取消航班，柜台排长队，电话打不通，网站难用。此处很多人放弃，选择租车开回美国或自己重新买票，注意这些花费后续都可以找加航报销。

第二步：回家在加航官网file complaint，要求按加拿大APPR赔偿每人$1000CAD+报销食宿。加航回复拒绝，表示航班取消是不可控的COVID原因，不符合APPR赔偿标准，出于“good will”，给每人发了$500CAD credit。

第三步：举证。我回复不认同加航说法，举证当天同时段有其他加航航班顺利起飞，quote了加航员工紧缺的新闻，强调取消是调度原因。

第四步：扯皮。加航复读机式回复，继续以COVID理由赖账。我回复要求加航出示COVID取消的证明，明确表示搜集证据file小额法庭。

第五步：加航没有正式认怂，但回复表示可以追加赔偿$2000CAD credit息事宁人，至此一共拿到$4000加元credit（不是现金）。

第六步：继续追击。表示既然赔偿就是承认责任，要求报销$800美元食宿，加航同意8周内寄出$800美元支票。

第七步：8周后啥都没收到！继续骚扰，加航曰“哎呀不好意思我们忘记了”！也就是说我不找他们就打算顺势赖掉，叹为观止。

结局：收到$800美元支票。因为每个环节加航回复都要等两个月左右，一共耗时超过一年。我权衡后决定不再找他们，也就是说一共拿到$4000加元credit+$800美元现金，credit之后在二手市场卖了$3000左右。

总结：我的情况和现在加航罢工维权类似，都是理论上讲APPR不cover的理由，加航会尽量赖账。

划重点：

1.一定要索赔，加航可能会“good will”息事宁人；

2.如果能证明有加航可控因素，比如航班取消在罢工开始前，同时段有其他航班起飞等等，可以继续硬刚；

3.保留所有证据和收据；

4.如果在加拿大，可以直接小额法庭；

5.涉及UK/EU的国际航班法律更严格，赔偿cover更多。