公寓单身女租户崩溃求助 电费月账单竟收800元

近日，万锦一位单身女租客在网上发帖求助：她住在一套600平方英尺的1+1小单位，每月水电暖气账单高达 $350-$400.本月甚至飙升至 $800。

而邻居们普遍只有其一半甚至更低的费用。她怀疑电表出了问题，但物业和计费公司的回应却令人心寒。

这位网友说：“我找了几个邻居要了他们的账单，想查查是不是我的电表坏了，结果发现：只有我一个人缴这么多钱，明明我的单元面积是最小的。我向物业经理反映了这个问题，但他们并没有给予什么帮助。我还主动联系了子电表公司，希望他们能彻查我的账单。他们确实派了一个技术员来检查电表，15分钟后就说一切正常，然后还收了我$350的费用——这让我感到又气又荒唐。我这个月的总账单竟然是$800……”

她说，账单上显示，月用电量高达 200度(kWh)，这对于一个小户型来说根本说不通。家中温度设在72°F(22°C)，风扇也只开低档……特别是和邻居们的账单对比后，没有人用电量接近这个数字。

她又联系了安省能源委员会(OEB)，但他们表示无法就此事提供任何帮助。

她感到非常无助，也不知道还能向谁求助。我是一个30出头的单身女性，生活已经很艰难了，现在还要面对这种荒谬的账单。

行业内幕：计费或使用“伪热能算法”

一位业内人士在回帖中道出了关键真相：“这家计量公司可能未安装真正受监管的热能表，而是使用自家开发的‘运行时间算法’来估算热量消耗。”

这位网友自称在计量行业工作，回贴说：一个600平方英尺的单位每月用电2200度，完全不合理。电力是受监管的商品，Measurement Canada(MC)会受理此类问题。可以尝试通过提出申诉，链接如下：

https://ised-isde.canada.ca/site/measurement-canada/en/file-complaint

他写道，多数情况下，公寓大楼可能并没有使用“真正的热能计量器”，而是用运行时间来替代热能测量。而这可能不属于 Measurement Canada 的监管范围(真正的热能表属于他们监管范围，但计时类设备不属于)。

接下来，这位网友透露了不少行业内情：

”OEB和MC都不会追踪或保存“平均”或“典型”账单的数据。就算他们收集了，估计也因为隐私/数据安全政策无法公开分享。OEB主要监管的是你被收取的“电费和天然气费率”，而对热能收费几乎不了解。MC的职责是监管用于计费的仪表的准确性。监管热能领域是一个新项目，经历了许多延误。目前在热能计费方面，监管机构既缺乏实操知识，也不具备切实保护消费者的能力，希望未来几年能改善。“

”具体说说子计量公司的操作：他们并没有安装Measurement Canada正在监管的“真正的热能计”，而是采用了自家专属系统，通过记录风机线圈(fan coils)的运行时间来“间接”计算能耗。他们再用某种算法，把运行时间转换成“热能单位”，用来出账单。他们还声称自己对整栋楼的热源设备(锅炉、水泵、冷却器)进行了总能耗计量，然后根据每户的运行时间分摊这些能耗成本。而且他们的算法黑箱操作，普通用户根本看不到具体怎么计算的。“

其他的子计量公司都用真正的热能表，虽然贵很多，但准确性更高，也不会用这种“分摊法”。

由于这位网友针对未安装受监管的热能计的说法，51网发邮件向该子计量公司求证，截至发稿前，还未收到回复。

真实用户回复：同样系统，收费天壤之别

另一位同样使用子计量公司的住户回复说：“我和伴侣住在一起，从来没有一个月水电超过$70.”

而原贴主又补充说，她所在的大楼建于2018年，风机盘管没有关闭选项，只有“自动”和“开启”两个模式。这意味着即使住户没有刻意开暖气或冷气，系统也可能始终处于运行状态，从而被计入用能时间。另外，她的账单被划分为三个部分：

电力：本月使用 308 kWh;

水费;

供暖与制冷：单独显示为2200 kWh。

她表示：“我不开窗，厨房一天只开一次炉灶。完全无法理解这套600尺的公寓如何在制冷供暖上产生2200度‘电量’的热能计费。”

跳闸测试，曾遇计量器装错

还有网友分享了类似经历，最终发现计量器竟然装错了：“我父母家也遇到过类似情况。后来发现他们家的电表跟邻居的装反了。事情败露是因为有次邻居搬走，房子空着，他们家账单突然从$150+降到$30.”

这位网友提醒贴主可以主动做一个断电测试来获取直接证据：“建议你把家里所有电闸都关掉(包括冰箱等)，看当日的用电量是否降为零。虽然你得牺牲冰箱里的食物，但至少能获得关键证据。”

消费者该怎么做：

网友建议这位发贴者加入所在大楼的 Facebook群组，呼吁更多人关注此事，看看能不能找到同样有问题的邻居。如果你住的是Condo，尽量让物业董事会(condo board)重视起来，联合住户一起挑战计费系统;如果是租房，那就联合租户组成租户协会，一起向房东质疑这些热能费用，这是最有可能奏效的方式。