笑死！加拿大政府终于出手整治CRA！但1件小破事要先研究100天

真是见证奇迹的时刻了！加拿大政府终于又双叒叕要替老百姓“干点实事”了。今儿个消息一出，说是联邦政府让加拿大税务局（CRA）赶紧搞一个“100天行动计划”，好好改善一下他们的呼叫中心服务。简单来说，就是以后打CRA电话，有望真的能接通人，而不是陪着电话那头的机器人谈心。

熟悉CRA电话系统的朋友们，估计已经笑出声了吧？平时要想打进去，那简直就是比中彩票还难。很多人说自己打了几周、甚至几个月，每次都是语音小姐姐礼貌地告诉你“客服正忙”，然后就没有然后了。别说人工客服了，连个排队的机会都不给，更别提能留下电话让他们回拨。总之，就是一种标准的“你找不到我，我也懒得理你”的既视感。

这回税务部长商鹏飞也算是忍不住了，写信给国会财政委员会的主席，说咱们纳税人本来就该享受一个靠谱又及时的服务，可现实呢？完全没达到这个标准。部长还特地用了“不可接受”这四个字，意思就是——CRA的客服电话已经烂到没眼看。

说起来，工会和政府还在吵数据。工会这边爆料，说从今年5月起，已经有3300个呼叫中心员工失业了，导致现在能打进电话找到人工客服的人，连5%都不到。财政部立马跳出来说，这数据太夸张，咱们1月到7月接了两千多万个电话，还是有14%成功转给人工的。CRA自己也不认工会的说法，强调那1300个“消失的员工”只是合同期满的临时工，不算裁员。

可不管是5%还是14%，对老百姓来说，结果都是差不多的——电话还是打不通。工会主席也直接摊牌，说CRA的呼叫中心已经是“危机状态”了。今年夏天他们还搞了宣传活动，想让公众重视这个问题。工会的意思很简单：人不够，工作量大，客服也苦哈哈。可惜钱不够，政府又没承诺额外预算，所以大家只能硬撑着。

其实这几年CRA的人手也挺折腾的。疫情前，整个局有4万多员工，后来涨到近6万，现在又回落到5万出头。期间还暂停了不少转正和招聘计划，搞得一堆临时工提心吊胆。不过为了缓解压力，CRA最近倒是勉为其难地给850名原本9月到期的合同工延长了工作时间，算是临时救急。

问题是，部长宣布的“100天计划”，压根没说要不要花钱、要不要大规模招聘，只是说要调整人手、改进系统、扩展数字服务。说白了，感觉更像是做做样子，画个饼先糊弄一下。网友们自然也不买账，评论区里火力全开：

“人家休假8个月还嫌不够，现在还要100天去想个计划？还能照样领全薪，这就是政府的神操作！”

“正常机构一周能搞定的事，他们要三个月，真是无能得明明白白。”

“100天？这事儿昨天就该解决啊，你们这效率简直烂到家。”

“计划倒是天天有，行动一次都没有。”

看完这些吐槽，你是不是也有点共鸣？想想看，你辛辛苦苦交税，结果连个电话都打不进去，遇到紧急事只能跟自动语音干瞪眼。更搞笑的是，CRA自己还经常寄错信、寄重复信，有时候催你补资料的信比寄到你手里的时间还慢。然后你想打个电话问清楚，电话那头永远在“排队中”，堪称现代版玄学体验。

这就是加拿大式的效率：要解决问题先开会，开完会再研究，研究完再制定一个计划，计划再拖个几个月，然后再说“我们在努力”。所以这次的“100天计划”，网友们才会一边笑一边骂，心里都清楚——等你们计划写好，估计税季都结束了。

不过话说回来，吐槽归吐槽，咱们老百姓也只能干等。毕竟CRA是独一家，谁也绕不开。有人打趣说，等哪天真的能一拨就接通，那得是加拿大纳税人最值得庆祝的节日，比打折季还让人开心。

所以问题来了，各位在加拿大的朋友们，有没有试过打CRA的电话？是一次接通，还是打到怀疑人生？欢迎在评论区分享你的“惨痛经历”，也让大家一起乐呵乐呵。毕竟，吐槽才是加拿大人面对“政府服务”的解压良药。

来源：

https://toronto.citynews.ca/2025/09/02/ottawa-sets-100-day-timeline-to-fix-cra-delays-service-issues/