诱骗办Prime 亚马逊25亿和解 每用户可赔51元

美联社25日报道，电商巨头亚马逊（Amazon）与联邦贸易委员会（FTC）达成一项历史性的25亿美元和解协议。FTC指控亚马逊诱骗消费者加入其Prime会员，且在用户想要取消时设下重重障碍。

亚马逊将支付10亿美元作为民事罚款，这是FTC成立以来史上最高罚额；此外，亚马逊还将支付15亿美元以赔偿被“非自愿”加入Prime或因困难而放弃取消订阅的消费者。

该案于两年前起诉，本周在西雅图审理。

亚马逊在和解协议中并未承认任何不当行为，也尚未回应美联社的置评请求。

谁可以索赔？

符合申请索赔资格的Prime客户，包括在2019年6月23日至2025年6月23日期间，透过亚马逊“单页结帐”（Single Page Checkout）注册Prime会员的消费者。

索赔人须证明自己是无意中注册了Prime服务，或在试图取消订阅时因流程复杂受阻。

另外，他们必须证明几乎未使用Prime优惠，例如影片或音乐串流服务。符合条件的申请人可获得51美元赔偿。

亚马逊必须在未来90天内完成赔款给付。该公司有责任通知符合资格的客户，告诉他们可以提出索赔。

亚马逊页面改版

根据和解协议，消费者在下次前往亚马逊网站购物时，将看到改版的结帐页面。亚马逊不得在消费者结帐前出现黄色的“不，我不要免运”（No, I don't want Free Shipping）按钮，而必须在页面上提供清楚醒目的Prime会员资讯。

亚马逊Prime的订阅费为每月14.99美元或每年139美元。

一名亚马逊Prime送货员。(美联社)