我坐在呕吐物里8小时 加航还要乘客自己清理

前《The Bachelor》参赛者、现任内容创作者 Liz Sandoz Presta 最近在社交媒体怒发视频，称自己在乘坐加拿大航空(Air Canada)国际航班时，被强迫坐在一位乘客呕吐过的座位上整整8小时!这段痛苦经历曝光后，迅速引发了舆论风暴……

“我一上飞机就闻到臭味，按钮黏糊糊的，还有呕吐物残渣!”

Liz在10月16日发布的一段Instagram短视频中控诉道：“加拿大航空让我在别人的呕吐物上坐了8小时，还装作没事人一样。”

她表示，在登机前就向空乘人员报告自己的座位疑似被污染，事后通过航班记录确认：确实有上一趟航班的乘客在她的座位上呕吐过。

更夸张的是，她竟然被要求自己清理那滩呕吐物!

“@aircanada的反应不仅当，简直是对乘客健康的巨大威胁。”

她在视频中回忆，自己刚落座时就发现“不对劲”：按钮是黏的、有一股异味扑面而来、遥控器上有“食物块”残留、墙壁上也有喷溅痕迹...

“真的太恶心了。”

面对这名母亲兼助产师的投诉，机组人员表示没有其他可替换的座位，然后递给她一个“生物危害处理包”(biohazard kit)，要她自己动手清理干净!

她事后才得知：航空公司规定，乘客不应被安排坐在带有人体液的座位上，更不应接触用于消毒的强烈化学清洁剂。

“那八个小时我非常不适，不能睡觉，什么都不敢碰……但我必须赶回家看孩子，只能忍着。”

她事后向加拿大航空投诉，但收到的回应让她更加愤怒：“没有一句正式道歉，没有实质性补偿，没有真正承担责任。”

作为内容创作者，Liz还在视频中列举了多个国家/地区关于航空乘客健康安全的规定，甚至引用了加拿大航空自家的《承运条款》(Conditions of Carriage)，指出自己被严重违规对待。

她在视频结尾怒斥道：“没有人买机票是为了坐在生物污染源上!Air Canada，你们真的该好好反省了。

事实上，这已经不是加拿大航空第一次因为“呕吐物”问题登上头条了。

就在2023年，两名女性乘客因为投诉座位上有呕吐残留，被强行请下从拉斯维加斯飞往蒙特利尔的航班。事后，加航虽然公开道歉，承认“未能提供应有的服务标准”，但类似事件并没有就此杜绝。

此次事件曝光后，《多伦多太阳报》曾向加航联系，但暂未获得直接回应。不过加航随后向媒体《People》承认该事件属实，并表示：“我们正在与当事人取得联系，深表歉意并积极寻求解决方案。这位乘客的经历显然是不可接受的，我们对此深感遗憾。”