列治文山房东崩溃求助：Airbnb租客拒付租金、赖住数月不走！

当Airbnb房客入住数月后既拒绝付款、又拒绝搬走，该怎么办？约克区列治文山一对夫妇正在面对这样的恶梦。

这对要求匿名的夫妻在穷尽所有办法后仍无法让房客离开他们的家，于是联系了CityNews寻求帮助。他们说：“我们找了Airbnb公司，也找了警方，但目前似乎没有任何人能帮到我们。”

这对夫妻住在一栋三层镇屋内，去年决定将自家地下室改成短租套房，并称：“我们选择Airbnb是因为它是大公司，而且我们之前的体验也非常好。”

但情况在今年5月出现转折，这对在平台上被标注为“超级房东（Superhosts）”的夫妻收到一个为期一年的长租预订请求。

“当时这条预订进来时我就有点担心，”女屋主说。“我在接受前特意打电话问 Airbnb，是不是提前收一整年的房费再支付给我们？结果对方说 ‘不会，我们会按月扣房客绑定的卡。’”

但女房东表示，Airbnb当时向她保证，如果出现付款问题，会有专员协助处理。

房客最初确实按月付款，但到了8月就突然停止，而租户一家三口，包括一名男子、他的妻子以及孩子仍继续住在地下室套房内。

女房东说：“他们完全无视Airbnb发去的所有催付信息，”她自己也通过短信和当面沟通要求房租，“但他只是跟我说，他没有钱。”

这对夫妻说，他们因此陷入严重的财务困境。

“我们依靠租金来支付房贷，也要照顾与我们同住的年迈父母。自从发生这件事，我们所有信用额度都用光了。”

更令人不安的是，他们对仍住在家中的房客几乎一无所知。“我们只知道他给Airbnb的名字，就这样。他最近还变得越来越具有威胁性，只要我们开口要钱，他就表现得很激动。现在几乎没有沟通了，他就这样免费住在我们家。”

房东夫妻向CityNews分享的对话记录显示，Airbnb在整件事情中有保持联系，但夫妻俩对Airbnb 的回应非常失望。“我们问 Airbnb 能否帮我们负担律师费来赶走这些人，或者补偿我们的损失，但到现在都没有回复。”

Airbnb回应：承诺协助

CityNews联系了Airbnb，对方面对媒体回应称此类案件“极其罕见”，并称Airbnb无法驱逐房客，但表示公司承诺帮助这对夫妻。

在媒体介入后的几天，这对夫妻终于收到Airbnb的回复。

Airbnb 表示：“我们的团队正持续与房东合作，提供支持，包括确保他们收到这笔预订的全额付款。”

这一消息让夫妻俩松了一口气，但问题仍然存在，房客依然住在他们家的地下室。

“他现在就这样免费住着，我们完全不知道该怎么办。”

他们联系了约克区警方，但警员告诉他们，由于属于长期入住，他们必须向安省房东与房客委员会（LTB）申请驱逐。

入住后签了租约，让情况更复杂

LTB过去曾裁定Airbnb的房客不属于《住宅租赁法》保护的“租客”，但这起案件有一处特殊之处：这对夫妻在房客入住15天后又与其签署了一份安省租赁协议（lease），而租约明确写明所有房租仍须通过Airbnb支付。

女房东表示她原以为这样会让他们更有保障。“我想，既然是一年，又超过28天，那最好还是签一个合同。”

现在夫妻俩担心，这份租约可能会让驱逐变得更困难。

房东与房客事务专家、持牌法律顾问Teri Landriault说：“加入住宅租约确实让情况变得独特，你现在既有Airbnb协议（先发生），又有租约。我认为关键在于最初的意图，这是临时性质，还是长期居住？而且有很多细节会影响判断。”

“这绝对会是个很特别的案件，”Landriault 说，“我从未见过完全一样的案例。”

房东夫妻俩将在下个月出席LTB的听证会。“这简直就是噩梦，”女房东补充说。“即使我们赢了，LTB可能仍会给房客额外时间搬走，要等执行，不知道他们还会在我们家住多久。”

CityNews多次联系这名房客，但未收到回应。