根据与美国联邦贸易委员会(FTC)达成的25亿美元和解协议,亚马逊已开始向符合条件的Prime会员发放退款。 这家电商巨头于9月同意支付这笔款项,以了结FTC在2023年提起的诉讼。该诉讼指控亚马逊通过误导方式吸引用户注册Prime会员,并人为设置会员取消障碍。 根据和解协议,亚马逊同意支付10亿美元民事罚款,并向符合条件的用户返还15亿美元。该零售企业在达成和解时既未承认也未否认FTC的指控。 亚马逊在9月的声明中表示:“亚马逊及公司管理层始终遵守法律,此次和解使我们能继续专注为客户创新,我们致力于让Prime会员的注册与取消流程保持清晰简便。” FTC周四确认,退款已于本月初启动,并将持续至12月。 符合资格的Prime会员可获得最高51美元的会员费退款。需同时满足以下三个条件: • 美国地区Amazon Prime会员 • 在2019年6月23日至2025年6月23日期间通过“争议注册流程”(包括通用Prime决策页、配送选择页、一键结算页或Prime视频注册流程)订阅 • 在注册Prime后任意12个月内使用不超过三项会员权益(包括向Prime会员免费提供的Prime音乐或Prime视频产品) 退款发放方式 符合条件用户将在11月12日至12月24日期间收到亚马逊邮件,可选择通过PayPal或Venmo获取退款。用户需在15天内确认接收退款。 选择支票收款者需忽略该邮件。未申领电子退款的用户将收到寄往Prime账户默认收货地址的支票,支票有效期60天。 亚马逊发言人Mark Blafkin周四表示:“符合索赔条件但没有获得自动退款的用户,将在2026年12月24日至2027年1月23日期间收到通知。” ![]() |
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