华人小哥突遭Uber永久封号！失去唯一收入来源

收到这条信息后，游亲自前往位于士嘉堡的Uber Greenlight客服中心，希望当面申诉。他表示，自己在严寒天气中排队等待，并携带了大量个人文件，包括：

• 银行对账单

• 车辆所有权证明

• 保险文件

• 驾驶执照

但最终仍未得到任何实质性帮助。

“他们一开始说只是因为地址一样，”游无奈地说，“可我爸的车不一样、名字不一样，一切都不一样，只有地址一样。所以我真的不明白，为什么他们一开始就认定这是‘重复账户’。”

“后来，他们又说，是因为头像看起来有点像......”

“承受着巨大的压力”

Uber加拿大并未直接回应游的个案，称涉及隐私问题。不过，公司发言人在邮件中强调了平台的安全政策。

Uber加拿大企业传播负责人Keerthana Rang表示：“我们必须确保每个账户都由经批准的本人操作。这是保障所有用户安全的重要措施。”

她指出：“重复或共享账户——尤其是涉及被篡改的身份文件，或使用他人身份的情况——都会带来安全、欺诈等风险，因此会被严格审查，可能导致临时或永久封号。”

Rang还补充称，Uber会通过多种方式核实身份，包括：

• 应用内的实时身份验证拍照

• 如果系统检测到照片可能不匹配，将提交人工审核

代表Uber加拿大配送员和司机的联合食品及商业工人工会（UFCW）也拒绝对此发表评论，称该案件“仍在处理中”。

而游表示，他现在唯一的希望，就是Uber能恢复他的账户。

“我已经开始找其他工作了，但真的很难，”他说。“这次突如其来的封号对我打击太大了。我现在压力非常大，也很担心在如今生活成本这么高的情况下，自己该怎么活下去。”

https://www.ctvnews.ca/toronto/article/a-toronto-uber-eats-driver-had-his-account-suddenly-deactivated-depriving-him-of-his-sole-income-heres-what-he-says-happened/