在今年的消费性电子展（CES 2026）期间，戴尔科技（Dell）罕见对外释出相对保守的市场判断。戴尔高层坦言，从实际销售与使用者回馈来看，多数消费者在选购个人电脑时，并不会因为“是否具备 AI 功能”而做出购买决策，过度强调 AI 反而可能造成理解负担。
消费者决策核心，仍回到基本需求
戴尔产品负责人 Kevin Terwilliger 指出，过去一年公司持续观察市场变化后发现，AI 并未成为多数消费者选购 PC 的关键因素。相较于抽象的 AI 概念，使用者更在意的是效能表现、续航时间、稳定性与实际使用体验。
他直言，AI 行销语言若缺乏明确应用场景，反而容易让一般消费者感到困惑，甚至无法理解这些功能究竟能为日常使用带来哪些实质帮助。
行销策略转向，不再“言必称 AI”
基于上述观察，戴尔并未否定 AI 技术本身的发展潜力，但已调整对外沟通方式。公司内部认为，无止尽地强调 AI 概念，并不一定能推动销售，甚至可能产生反效果。
因此，在 CES 2026 的整体产品与行销策略上，戴尔已明显降低“AI 至上”的宣传比重，转而聚焦在消费者能立即感知的功能改进与使用体验，回归 PC 作为生产力与日常工具的核心价值。
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在 AI PC 成为科技产业关键口号的当下，戴尔的表态被视为一种相对冷静的讯号。这也反映出，AI 技术是否能真正影响消费市场，关键不在于行销声量，而在于能否转化为清楚、可理解且“用得到”的实际价值。 
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