多伦多祖孙4人因忽略一个细节登机被拦+机票作废! 航空公司拒退款

大多伦多宾顿市（Brampton）居民Aveta Gordon怎么也没想到，一场原本温馨的祖孙出国之旅，竟会在登机口戛然而止。

Aveta和丈夫原计划带着孙子孙女一起飞往牙买加，参加一场家族婚礼，顺便给孩子们一次难忘的旅行回忆......结果却因为一份“很多人都不知道必须准备的文件”，当场被航空公司拦下，直接不让登机。

行程泡汤，机票作废，钱也打了水漂。

“孩子们不能登机”

“他们告诉我，孩子们不能登机，”这位祖母回忆说。“我当时就懵了，马上就问：那我现在该怎么办？”

航空公司工作人员要求Aveta出示一封文件孩子父母的书面授权信，证明她被允许单独带孩子出国。

“我当时说，我没有这封信，”Aveta说。

而更尴尬的是，那时孩子们的母亲（Aveta 的女儿）已经先行飞往牙买加，因为她是婚礼伴娘团的一员。

由于无法证明孩子被允许与祖父母一同出行，航空公司最终拒绝他们登机，祖孙四人都被迫留在了安省。

“这太让人难过了，”Aveta说。“我已经退休，只是想带孙子孙女出去玩玩，结果却没走成。这种感觉很痛苦，买机票的钱也全都打水漂了。”

第二天，这对夫妇购买了另一家航空公司的机票自行出行，而孙子孙女则被迫留在加拿大，由亲戚照看。

航空公司拒绝退款

尽管这次事件发生在2024年12月，Gordon夫妇至今仍在尝试向Air Transat申请退款，但遭到了拒绝。

Air Transat的发言人在给CTV新闻的一份声明中表示，旅客有责任在出行前确保携带所有必要文件。

“在这起事件中，我们的记录确认，孩子是在没有父母或法定监护人陪同、且缺少家长授权信的情况下与祖父母同行。根据规定，这种授权信是未成年人单独或与非监护人出行时的强制性要求，”Air Transat在声明中表示。

“这一规定是为了遵守加拿大及国际法规，旨在保护未成年人、防止儿童被诱拐。虽然我们对旅客遭遇的不便深表遗憾，但我们必须严格遵守法律要求，在缺少相应授权的情况下，无法允许登机。”

“根据运输条款，由于缺少强制性旅行文件而被拒绝登机，航空公司将不予退款。”

带未成年人出国旅行 这4类文件缺一不可

旅游专家Jennifer Weatherhead表示，Gordon夫妇的遭遇令人遗憾，但这类情况其实并不少见，很多家庭在兴奋规划旅行时容易忽略。

“很多人到了机场才发现出问题，那一刻真的非常心碎。”Weatherhead说。

她强调，只要同行的成年人不是父母或法定监护人，就一定要提前准备齐全文件，包括：

• 孩子的有效护照
• 出生证明
• 父母授权书（最好还要经过公证）
• 能证明你与孩子关系的文件，以及任何监护权相关文件

少一样，都可能被拒登机。

Aveta最后表示，她希望通过分享自己的经历给其他祖父母提个醒：“如果你要带小孩出国旅行，无论是自己的孙辈还是其他孩子，一定要提前拿到父母的授权信。”