在Winners被指甲油洒一身！顾客索赔1400元，结果败诉

在商店里购物时被商品弄脏衣服，商家要不要赔？

卑诗省一名女子在Winners逛街时，被一瓶红色指甲油洒到衣服上，随后向店方索赔1400加元，但最终败诉。

根据周二发布的裁决，这名顾客向WMI-1 Holding Company索赔1050加元，用于赔偿她被指甲油弄脏的鞋子、裤子和袜子，另外还要求350加元作为“时间损失费”。

她表示，事情发生在2024年2月28日。当时她在Winners的清仓区浏览商品，伸手去拿一瓶面霜时，一瓶已经打开的红色指甲油掉落并洒在她身上。她没有说明瓶子是如何掉落的，但仲裁庭推测她可能不小心碰倒了瓶子。

在向WMI公司提出赔偿要求后，公司曾提出657加元的“善意补偿”，但要求她把被染色的衣物带到门店查看。

仲裁庭成员Eric Regehr在裁决中写道：“出于一些她没有完全说明的个人原因，申请人表示自己无法满足这一要求。”

她随后提出可以拍摄视频证明自己把衣物丢进垃圾桶，但WMI公司没有接受这种方式。

这名顾客随后在2024年4月19日向仲裁庭正式提出申诉，并提交了照片和视频证据，显示她鞋子的中底上有明显但不算很大的红色污渍，但没有提供其他衣物被染色的证据。

Regehr表示，如果这名顾客想获得赔偿，她必须证明WMI在法律上对损失负有责任，仅仅证明指甲油来自店内并弄脏了她的衣物是不够的。

他解释说，要证明店方存在过失，申请人需要证明：

• WMI对她负有合理的注意义务
• 店方未达到合理百货店应有的标准
• 这种行为直接导致了她的损失。

裁决中写道：“申请人并没有说明她认为WMI到底做错了什么。”

仲裁庭认为，很可能是另一名顾客打开了指甲油却没有把盖子盖好。

Regehr指出，WMI并没有法律义务确保店内所有指甲油瓶盖始终完全拧紧。“如果这样要求，就等于要求WMI达到一种‘完美标准’，而法律只要求商家做到合理程度。”

最终，仲裁庭认为申请人未能证明WMI在指甲油展示方面存在不合理行为，因此驳回了她的赔偿请求。