新规:民众可多种方式更改手机套餐

加拿大电信行业的监管机构加拿大广播电视和通讯委员会（CRTC）今天表示，该机构正在让加拿大人更容易管理他们的互联网和手机套餐，并切换到最符合他们需求的新套餐。

CRTC称，2025年10月30日生效的《电信法》最新修订案要求加拿大广播电视和电信委员会（CRTC）制定新的消费者保护措施。

作为这项工作的一部分，CRTC举行了公众咨询，旨在了解服务提供商如何为加拿大人提供更多更改其互联网和手机套餐的方式。

CRTC听取了来自各方的意见，包括个人、消费者团体和服务提供商的意见。

CRTC表示，该机构正在确保用户可以通过应用程序、网站或电子邮件更改或取消其互联网或手机套餐。

这些措施将使加拿大人能够灵活地自行管理服务，在需要时进行更改，并享受新的优惠。

以往顾客往往需要通过电话或者亲临门店才能修改手机套餐，而取消套餐也同样如此。这都给顾客带来了不便，耗费了他们的等待时间，同时增加了修改和取消的难度。

CRTC表示，今天的决定是针对《电信法》近期修订的第三项也是最后一项决定。此前，该机构 取消了互联网和手机套餐的额外费用 ，并 改进了向加拿大人发送到期合约和折扣通知的方式。

该机构表示，将继续加强消费者保护。未来几个月，CRTC将确保互联网服务套餐以简洁明了的方式呈现，从而简化消费者选择服务的过程。