来电和银行卡预留客服号码一致 夫妻一夜亏空9万

来自安省Sudbury的一对夫妇表示，他们的丰业银行账户遭遇诈骗，损失超过9万加元。银行始终未提供任何帮助，如今他们只能依靠亲友接济度日。

一通通未接来电

今年1月，Dilyn Gilbert-Leduc 与妻子接手经营 Mor In Pools and Spas 公司。

他向 CTV News 透露，自己的对公和私人账户全都开设在丰业银行，而在3月31日，账户里的钱一夜之间全部被盗。

他说：“我们手机收到了好几通丰业银行客服热线的未接来电，来电号码和银行卡预留客服号码一致。”

“等我们发现时，对公账户和私人账户里的大笔资金早已被转走。”

当天晚些时候，夫妻俩接起了其中一通回拨电话。

已是一无所有，别无可失

Gilbert-Leduc 称，当下诈骗案件频发，他们一开始十分警惕。

“起初我们拒绝向电话那头的人透露任何信息，只说会亲自去银行网点，找专属客户经理当面处理，毕竟我们清楚现在各类诈骗和不法骗局太多了。”

对方多次主动回拨，报出姓名和相关身份信息进行核验，夫妻俩也用同一个号码主动回拨核实后，最终放下戒心与其沟通。

他表示：“对方反复回拨，自报姓名、工作工号，核对来电号码，我们也按这个号码回拨确认过。到了那个地步，我们已经一无所有，没什么可再失去的了。”

专家警示：诈骗分子可篡改来电显示号码

加拿大反诈骗中心的 Jeff Horncastle 提醒民众，切勿相信手机来电显示的号码。

Horncastle 说：“大家一定要清楚，诈骗分子有能力随意篡改来电显示，伪装成任何号码。”

“如果不了解这一点，就会立刻陷入被骗风险中。”

他向 CTV News 解释，电话诈骗惯用这套套路，让普通民众防不胜防。

“我们一直反复提醒大众，电话诈骗最核心的手段，就是不法分子利用来电号码伪装技术篡改来电显示。”

“你根本无法百分百确认电话那头到底是谁。”

银行零帮扶

Gilbert-Leduc 表示，丰业银行既没有为他们提供房贷延期、信用额度提升等方案，也没有给予任何扶持，一家人的生意经营和日常生计都陷入困境。

“银行只说追回钱款的几率五五开，甚至坦言已经查到资金流向，也和收款的关联银行取得了联系、追踪到了全部转账记录。可现在却改口说，能不能追回资金、能否为我们提供帮助都无法保证。”

银行以隐私为由拒回应 警示号码伪装骗局

CTV News 就此联系丰业银行寻求回应。银行发言人 Graham Slaughter 表示，出于客户隐私原则，银行不便针对个人客户的具体纠纷发表评论。

同时银行发布官方声明，部分内容如下：

“本行绝不会在非客户主动发起的来电中，要求客户透露银行卡密码、登录密码或一次性验证码……丰业银行官方客服线路并未遭到入侵。诈骗分子可通过篡改来电号码，伪装成本行官方热线实施诈骗。”

夫妇希望追究银行责任

这对夫妇表示，公开自身遭遇，是希望追究银行应负的责任。

目前，亲友已向夫妻俩伸出援手，帮他们勉强维持生意正常运转。