很多人第一次逛Costco时,都会被一个场景弄懵——推着购物车准备离开时,门口员工突然要求检查小票。 不少顾客一直以为,这是为了“抓小偷”或者只是例行公事。但其实,Costco查小票真正的原因,和很多人想得完全不一样。
根据媒体tastingtable报道,Costco门口查小票最主要的目的,其实是——帮顾客避免被多收费。 由于人工操作难免出错,收银员有时可能会不小心把同一件商品扫描两次,导致顾客被重复扣钱。 有网友就在Reddit分享经历称,员工查看小票后突然问他:“你真的买了两件吗?” 结果一看,商品果然被重复扫描,多收了一笔钱。 另一名网友也表示:“工作人员发现有商品被扫了两次,其实是在帮我省钱”。 这也解释了为什么Costco员工查小票速度总是特别快。 他们并不会把购物车里的每件商品逐一核对,而是快速查看是否存在“重复扫描”的异常情况。 当然,员工也会顺便检查是否有漏扫商品,尤其是购物车底部的大件商品。 像矿泉水整箱、纸巾等放在购物车下层的大件物品,很容易被顾客和收银员同时忽略。 不少Costco员工也曾在Reddit上“揭秘”查小票内幕。 一名员工直言:“99%的情况,其实是在检查收银员有没有扫错”。 还有网友感叹,一名员工只花了两秒钟,就发现自己的购物车里有24件商品,但小票只显示23件。 “她一下子就数出来了,我都惊呆了”。 不过,这套流程确实也带有一定防盗作用。
例如员工会在检查完后,在小票上划一道线,防止有人重复使用旧小票把商品带出店外。 此外,价格超过300加元的高价商品,通常还需要主管签字确认。 员工也会顺便检查礼品卡、电影票等特殊商品,确认顾客已经到服务柜台领取。
报道称,Costco其实希望顾客主动准备好小票,避免堵住出口队伍。 毕竟,谁知道呢? 也许工作人员下一秒,就能帮你发现一笔“白白多付的钱”。 |
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