Bell、Telus被勒令本周三前取消新收费 否则处罚

加拿大电信监管机构 CRTC 日前再次警告 Bell 和 Telus，要求两家公司在本周三前停止收取涉嫌违规的新费用，否则将面临处罚。

CRTC 社会及消费者政策负责人 Nanao Kachi 在上周五的信中表示，两家公司必须确认已停止向客户收取涉及开通、变更或取消服务时产生的额外费用，否则 CRTC 将"考虑一切可行的合规措施"。

早在上月，CRTC 已对 Bell 新设的 40 元设备处理费提出质疑，认为这一收费不符合政策豁免范围，涉嫌违规。

Bell 在上周的回信中辩称，该费用属于客户自愿购买相关设备产生的，理应获得豁免，并用于补贴订单履行等成本。

与此同时，Telus 上周也新设 15 元换 SIM 卡费用，同样遭到监管部门警告，认为不符合新规。

CRTC 新政策明确禁止电信公司在用户开通、变更或取消服务时额外收取费用，旨在保护消费者权益。此次对两大运营商的限期整改，显示监管部门将强化执法力度。

加拿大广播电视及电信委员会在加蒂诺(Gatineau)举行公开听证会，摄于 2025 年 9 月 18 日。