Rogers推出$25新设备服务费被警告: 必须取消, 否则启动监管!

据 Daily Hive 6 月 18 日报道，Rogers 刚在 CRTC（加拿大广播电视和电信委员会）正式禁止激活费后数日，推出了一项新的设备服务费。

Rogers 和旗下副品牌 Fido 已在官网上列出新的"设备服务费"（Device Setup Charge），针对"由专员协助的设备购买"（包括门店、电话和在线客服）收费。此外，Rogers 还在官网标注，如果用户选择自助下单，需支付 $25 的运费。

根据 Rogers 的支持页面说明，这项新费用适用于智能手机、平板和智能手表的购买。

Rogers 在页面上注明："当客户选择购买设备并需要协助设置时，将收取此项服务费。客户可在购买后 30 天内到店获得设备设置支持。"

这些设置服务包括初始化设备、设置 SIM 卡、应用转移、云备份支持等。

不过，Rogers 推出这项新费用正值 CRTC 实施新规、禁止运营商收取激活费之后仅数日。

Rogers 并不是唯一这样做的运营商。Telus 新推了 $15 的 SIM 卡费用，Bell 也加入了 $40 的设备处理费，手法都差不多。

CRTC 已分别向 Bell 和 Telus 发出警告函，要求两家移除这些新费用，否则将启动监管程序。CRTC 的逻辑很直白：手机和 SIM 卡都是电信服务的必要设备，运营商不能以此名义收费。

最新进展（6 月 17 日）：CRTC 已向 Rogers 发出正式信函，要求其就新设备服务费和 $25 运费做出解释说明，限期至 6 月 18 日。和 Bell、Telus 的情况一样，CRTC 明确警告：如果 Rogers 不解决，将启动正式监管程序。

目前看来，Rogers 试图把设备服务费定位为客户可选的增值服务，而非强制收费。但 CRTC 是否会接受这种诠释，还是干脆叫停这项费用，接下来有看头。

相关阅读