搬家公司搬到一半加价 夫妻俩付3万多家当仍被扣

CBS 8电视台报道，来自南加洋边市（Oceanside）的尼尔森（John Nelson）与妻子搬家至北卡罗来纳州，没想到不仅遭搬家公司临时加价，全部家当更被扣住不放，至今仍未收到物品。

商业改进局（BBB）的数据显示，类似的搬家纠纷，其实不少见。

根据商业改进局资料，过去三年内，他们已收到280多件牵涉搬家仲介相关争议的消费者投诉。商业改进局也向计划搬家的民众提出忠告，建议消费者选择搬家公司前务必做足功课，彻底调查业者背景，保留详细物品清单。

这对夫妻原先与一家搬家仲介公司签订合约，总费用略高于1万6000美元，包括完整打包服务等，尼尔森并支付7000美元订金。

搬家当天，实际承接搬运作业的公司却突然通知，因物品数量超过预估，原本的报价直接翻倍至3万2000美元。

尼尔森说，一旦取消服务，就等于损失订金，他别无选择，只能接受这种“暴力加价”。

夫妻俩曾事先告知搬家公司，他们要到6月10日才会抵达北卡罗来纳州的新家，然搬家公司却在6月3日就试图送货，故配送失败，没想到对方竟再次寄来帐单，要求支付额外二次配送费。

根据一段配送当天的影片，司机在现场拍照存证，但尼尔森怀疑整件事情可能是刻意安排。“我觉得他们只是开著一台空卡车过来，制造送货假象。”

他愤怒表示，“他们已拿走3万美元，还扣留我们所有物品，根本就是勒索。”尼尔森说，“搬家本是件令人期待的事，你从来不会想到，竟有人把你的东西拿走后却不送到你手上。在我看来，他们持有的是赃物，且这些物品已跨州运送。”

由于问题迟迟无法解决，这对夫妻分别向洋边市警局与新居所在地警局报案，也向多个机构提出申诉，包括商业改进局等。