大部分加拿大人不知道: 忽视政府旅行警告, 会导致保险失效!

据加通社 8 月 5 日报道，一项由加拿大外交部门委托进行的新调查显示，大多数加拿大旅行者并不了解渥太华的旅行警示可能会导致他们的旅行保险失效，也不清楚海外使馆能为他们提供哪些帮助。

调查报告于今年 3 月提交给加拿大全球事务部。报告指出，加拿大人虽然知道有领事服务，但自评熟悉程度往往较低或只了解部分内容。

调查发现，只有极少数加拿大人会主动在规划行程时查找安全和健康相关信息。

为了解加拿大人对领事服务以及渥太华发布的旅行警示和相关信息的认知情况，外交部门委托市场调研公司 Strategic Counsel 于今年 1 月对 1,850 名加拿大人进行了在线问卷调查，并根据人口统计数据加权。由于采用了非概率抽样，此次调查不设误差区间。

报告显示，仅有 28% 的受访者知道，渥太华在旅行警示中对某些目的地风险级别的变动，可能会影响旅行保险的有效性，从而导致保险公司全部或部分拒绝理赔。有 56% 的受访者对此并不知情，16% 表示不确定。

“这一认知差距很大，因误解保险条款可能让旅行者面临意外的财务和安全风险。”报告写道。

报告还指出，许多加拿大人对服务资格、财务援助和政府在海外干预的界限存在误解。

例如，仅有三分之一的受访者知道，渥太华可在紧急或特殊情况下提供经济援助，如贷款帮助撤离危险地区。对此有 43% 的受访者表示不确定。

同样，有 42% 的受访者不确定渥太华是否会承担海外安葬或遗体运返加拿大的费用，仅有 39% 正确回答这并非政府服务范围。

虽然 52% 的受访者知道加拿大海外使馆不会协助找工作，仍有 36% 不确定，12% 错误认为这是渥太华提供的服务之一。

报告指出，加拿大人常常高估了政府的职责（如以为能介入外国法律系统），或低估了实际支持（如未意识到有些援助渠道或财务机制）。

“在危机情况下，错误的假设——无论是高估还是低估——都可能导致挫败感、延误联系，或错误依赖于实际上无法获得的协助。”

调查还发现，尽管加拿大人乐于接受旅行建议，但很少有人主动查阅渥太华发布的信息或注册获取更新。

报告称：“虽然出国旅行很普遍，但多数加拿大人在准备行程时，并未将（政府）旅行风险与警示信息作为常规步骤，也很少主动关注。”

联邦政府建议所有出国加拿大人通过“海外加拿大人登记”系统告知渥太华行程，便于使馆通过邮件或短信发送安全提示。

这些信息可能包括，如何应对欧洲的恐袭、在黎巴嫩逃避导弹袭击的最佳方式、以及在墨西哥躲避帮派暴力的建议等。

联邦自由党政府对危机援助对象的宽泛界定，也影响了公众对使馆服务的认知。

在卡尼和特鲁多政府时期，海外紧急撤离时，内阁部长曾要求加拿大全球事务部协助的不仅是公民，还包括永久居民以及被撤离公民的亲属。

调查报告还提到，38% 的受访者“认为永久居民有资格获得相关服务”。

2025 年 5 月，加拿大全球事务部曾警告外交部长阿南德，全球局势不稳导致领事工作大幅增加，加拿大人可能面临更高的费用和更少的服务。

阿南德的简报材料指出，许多加拿大人期望海外使馆能在非洲内战、中东动荡和夏威夷自然灾害等事件中撤离公民及其家属。

2025 年 11 月，阿南德曾表示，她有信心对外交部预算的削减“不会影响加拿大人在海外依赖的服务”。

部门官员表示，将通过“服务现代化”以及将部分简单案件转至线上平台，以减少部分领事协助岗位。