西捷害惨了! 加拿大孕妇回国途中早产 账单惊人

据 CTV News报道，一对温尼伯夫妇原本计划顺利返家，却因 WestJet 取消航班，旅程变成了一场噩梦。

Julia 和 Jordan Henry 夫妇前往牙买加探亲，原定 8 月 3 日乘坐 WestJet 航班回国。但就在出发前，WestJet 的空乘人员突然罢工，导致他们的航班被取消。

当时 Julia 已怀孕 31 周，急需返回温尼伯。

WestJet 最初通过邮件告知会在两小时内为他们重新订票，但一天过去仍无下文。

Julia 多次打电话、发邮件、尝试联系客服后，终于接通，对方却表示他们可能要在牙买加多等好几天。

“他们只给我们两个选择，一个是 8 月 7 日周五才能出发，回到温尼伯已是 8 月 9 日凌晨，另一个更晚，要等到下周二才能回家。”Julia 说。

Julia 表示，WestJet 告知无法为他们安排更早的航班。

Julia 向 CTV News 提供的收据显示，她多次询问 WestJet 是否有其他选择，但被告知在原定航班前没有可用座位。

Julia Henry 和丈夫 Jordan 在牙买加探亲

一次与 WestJet 客服的对话中，客服承认有 Air Canada 航班，但只剩下商务舱，无法为他们预订。

“很遗憾，目前这些航班没有可用座位，无法满足您的改签请求。”WestJet 客服在聊天中如此回复。

当 Julia 询问是否可以换乘其他航空公司，如 Delta 或 United Airlines，经美国转机时，客服称“系统显示没有符合要求的航班”。

然而，Julia 最终自行查到其他航班。

账单堆积如山

夫妇俩自费超过 $4,500 订票，8 月 6 日从牙买加飞往美国佛罗里达州的 Fort Lauderdale，再于 8 月 8 日转机返回温尼伯。

但 8 月 7 日，Julia 突感不适，自行前往医院，结果直接进入产程，在佛州顺产生下女儿 Keziah。

“事情发展得太快了，几乎是一件接着一件，根本等不及了……我们的宝宝现在就要出生了。”她回忆道。

Keziah 目前正在 Fort Lauderdale 的新生儿重症监护室，Julia 和丈夫预计还需在当地停留数周。

在温尼伯，Julia 的母亲 Krista Fidler 远隔千里关注女儿的境况，她表示家人正面临沉重的经济和情绪压力。

“医疗账单不断增加，而且不仅仅是医疗费。”Fidler 说，“还有住宿、交通、租车、餐饮，甚至是身处异地的压力。”

Fidler 计划下周前往佛州与女儿、女婿团聚，并首次见到外孙女。

她坚信，如果 WestJet 能更早安排返程，女儿本可以避免早产。

“我打心底相信，如果 Julia 能按计划在周一回家，她现在还怀着宝宝，一切都会很正常。可现在我们陷入了混乱和未知。”她说。

CTV News 就此联系了 WestJet，但截至发稿前暂未收到回复。

“压力巨大”

航空乘客权益倡导者 Gabor Lukacs 表示，WestJet 没有及时为 Henry 夫妇安排更早航班的做法“令人无法接受”。

“明明存在其他航班，却告诉乘客没有，这说明 WestJet 并未坦诚相告，违反了航空乘客保护条例。”Lukacs 说，“按规定，航空公司有义务把乘客安置到任何可用的下一班航班，不论航空公司归属。但 WestJet 并未这么做。”

Lukacs 指出，航空公司未能为乘客改签最早航班的情况屡见不鲜。

“这类问题长期存在且严重，但 WestJet 一直这样做，联邦监管机构加拿大运输署（CTA）也作为有限。”他说，“这次 WestJet 明显无视法律，对航班信息进行误导，最终让乘客承担了后果。”

对 Henry 而言，她现在只能专注于照顾女儿，但仍希望 WestJet 能正面回应，为何无法让他们更早回家。

“我们现在还不能回家，这件事让我们压力很大。”她说，“WestJet 的处理方式真的让我们很失望。”