租车7天竟被算近3万公里，华人男子被多收5900

多伦多一名男子租车展开7日家庭旅行，其后被租车公司Avis指行驶28,933公里，额外收取5900元。Avis在传媒介入后承认，事件源于资料输入错误，并已安排退还相关费用。

黄悦豪（音译，Yuehao Huang）在9月11日由多伦多乘搭飞机前往满地可，取走一辆已预付租金的汽车，与到访的家人展开7日公路旅行。

一家人到访满地可、翠湖山庄（Mont-Tremblant）及渥太华等地，其后返回魁省。

黄悦豪表示，手机记录显示，整段旅程连同他徒步时的距离在内，合共约1,400公里。

但他回到多伦多后，发现信用卡被Avis收取5900元，款项并不包括他早前已预付的超过1,000元租车费。

账单指每日行驶约4100公里

Avis向黄悦豪表示，他大幅超出预付计划包括的行车里数，7日内合共行驶28,933公里，相当于每日行驶约4,100公里。

相关距离大约等同由满地可驾车前往卑诗省Revelstoke，导航程式显示无法在24小时内完成。

黄悦豪估计，如果要完成账单所列的距离，他必须连续7日每日24小时，以时速180公里不停驾驶，期间不能入油或睡觉。

他指出，汽车如果真的行驶超过28,000公里，亦需要更换机油及进行保养。

传媒查询后Avis认输入错误

黄悦豪随即向Avis提出争议并提交证据。公司答应调查，但数星期后仍未退款，并要求他重新提交投诉。

他亦向信用卡公司美国运通（American Express）提出交易争议，但Avis当时回复指收费有效。

黄悦豪其后向CityNews消费者投诉节目Speakers Corner求助。记者联络Avis后，公司在一日内回复，证实资料输入错误，导致黄悦豪被错收超额里数费用。

Avis向事主致歉，表示正处理退款，并会加强内部程序，避免类似事件再次发生。

黄悦豪表示，还车时曾拍摄汽车里数表，但取车时没有拍照。他提醒租车人士，无论过往多信任租车公司，取车及还车时都应拍下里数表，保障自己。