“假卡尼总理” 设局！88岁老人10个月被骗$45万

在10个多月的时间里，Ralph Moore遭遇网络投资诈骗，损失45万加元。

2025年5月，一段“卡尼总理”的深度伪造视频吸引了他。视频宣称推出全新政府投资平台，民众可以安全增值储蓄。

这位88岁老人在线操作交易，多次前往当地TD银行办理转账、银行汇票，还向他人信用卡进行付款。

如今，Moore及其家人质疑，银行为何没有采取更多措施阻止这些交易，并且拒绝赔付损失。

“我觉得他们没有保护我。”他在接受采访时表示。

他的女儿Leslie Herrndorf住在另一座城市，得知整件事后难以置信。

“父亲在这家银行几十年，银行怎么能任由45万加元被转走？”她提出质疑，“他们明明知道这是异常行为。”

发现银行诈骗后不久，Herrndorf安排对父亲进行心智能力评估，结果显示他心智能力不达标。

银行其实很早就察觉到Moore正在落入骗局。银行采取了部分措施：对多笔交易提出问询，警告他和妻子防范诈骗，通知内部反诈团队，并一度对他的账户设置临时限制。

但Herrndorf不解：为什么没有永久拦截交易、冻结账户，也没有尝试联系客户的成年子女，或是报警？

Go Public为报道采访了三十多名银行诈骗受害者，他们都有着同样的疑问：为什么渥太华不像其他一些国家那样，要求银行承担更多诈骗相关责任？

“已知诈骗案件数量这么多，银行却认为这样的客户服务水平是可接受的，这实在令人愤慨。”Herrndorf说。

加拿大反诈骗中心的数据显示，银行诈骗规模庞大且持续增长。据其报告，2025年各类诈骗造成民众损失超7亿加元，估计仅有5%的受害者会报案，暂未单独统计银行业诈骗数据。

Go Public几乎每天都会收到遭遇诈骗损失的读者来信，案件涵盖电子转账诈骗、冒充银行人员骗局、投资诈骗以及信用卡诈骗。

几乎所有案例中，金融机构都将责任归于客户，寄出措辞相近的拒赔信函，指责客户泄露密码和账户信息，或是责怪受害者配合伪装成投资专家、银行职员或公职人员的骗子。

“这些人并非粗心大意，更不是愚笨。”蒙特利尔消费者维权组织Option consommateurs的律师兼分析师Alexandre Plourde说，该机构常年接待银行诈骗受害者。 “我认为现有法律对消费者的保护力度远远不够。”

Go Public就五家银行的客户损失问题发去问询，申请采访TD、皇家银行、蒙特利尔银行、Scotiabank以及CIBC，均遭到拒绝。

2026年2月，Moore几乎亏光所有积蓄后，TD银行关闭了他的账户。

TD在2026年7月31日写给Herrndorf的信件中称，决定“终止客户关系”，以此“防止进一步的财产损失”。

TD发言人向Go Public提供书面声明时，以客户保密为由，没有回答任何关于Moore案件的问题。发言人表示，银行始终将保护客户作为首要任务，依托完善的安全系统、监控机制与科普资源，并鼓励诈骗受害者向有关部门报案。

“银行毫无责任”

Scotiabank客户Karla Zwicker称，去年黑客从她的账户和信用额度中盗走超过1.3万加元。银行表示没有证据证明她的账户遭入侵，拒绝赔付。

“银行不能再一味指责客户。”居住在Edmonton的Zwicker说，“我们需要政府拿出更多行动。”

Ivanka Bubic去年误以为自己在配合RBC反诈部门。骗子伪造银行来电号码，说服她从信用额度取款，并授权信用卡扣款。

RBC为这位蒙特利尔客户赔付了约2.6万加元信用卡被盗款项，但认定从信用额度被盗取的1.5万加元需要由她自行承担。

“发生诈骗，银行却完全不用担责，实在离谱。”她说。

安省密西加沙的Deepak Kadaba因未经授权取款和借记卡交易损失3400加元。BMO表示取款操作使用了他本人的银行信息，因此银行无需承担责任。

“银行任由客户自生自灭。”Kadaba说，“我们的保障在哪里？”

加拿大银行面临强大动力

同类案件在英国往往会有截然不同的判决结果。

自2024年10月起，英国规定金融机构需要承担诈骗损失，除非客户存在重大过失。

“只要消费者是诈骗受害者，银行就必须赔付……除非消费者存在重大过失。”律师Plourde解释，“银行要证明这一点，门槛非常高。”

他认为Moore这笔45万加元的损失“无法接受”。当明显发现客户正在遭受诈骗时，银行“应当启动更深层的流程，提出更多问询”。

欧盟、澳大利亚等地区也出台相关法律，在多数情况下可要求银行赔付诈骗受害者，不过力度不及英国。

“让加拿大银行承担更多责任，会有力推动银行搭建更完善的安全防护机制。”Plourde说。

行业组织加拿大银行家协会向Go Public表示，“仅仅增加金融机构责任并不能杜绝诈骗”，还可能对银行客户和经济产生非预期的负面影响。

呼吁立法明确银行责任

多年来，Plourde等消费者维权人士、部分国会议员以及银行与投资监察专员，一直呼吁渥太华立法，要求银行承担诈骗损失。

但联邦政府在2026年3月26日修订《银行法》时，并未加入银行担责相关条款。

财政部长François-Philippe Champagne近期接受CBC News采访时称，政府高度重视银行诈骗问题，并公布多项新举措，包括制定全国反诈战略。

“我们正在行动，没有等待，正在落实措施。”Champagne表示。

但他并未承诺让金融机构为诈骗案件承担责任。

与此同时，Option consommateurs在10月13日发布一项最新民调：高达87%的加拿大人认为，除非客户存在重大过失，否则银行应当赔付银行诈骗受害者。

这份民调由Léger本月初完成，调查样本为1500多名加拿大人。

Plourde说：“民调结果显示，公众普遍认为必须强化银行义务。” “诈骗案件每年都在创下新高，”他补充道，“是时候采取行动了。”

来源：

https://www.cbc.ca/news/gopublic/bank-fraud-legislation-9.7382518