76岁加华人遭遇装修诈骗：屋顶被拆光 保险拒赔

去年春天，一切始于有人简单地敲响了家门。如今，多伦多士嘉堡一名年长男子却只能带着行李箱四处借宿，自己的房子屋顶被拆光，房屋也已满目疮痍。

警方目前正在调查一起疑似诈骗案件，而这名男子的房屋保险公司则拒绝赔偿他提出的大部分损失。

5月下旬，一家名为Super Dry Roofing and Masonry的公司派人找上劳伦斯·黄(Lawrence Huang)，声称他的屋顶遭到啮齿动物侵扰，损坏严重，必须更换。

这名76岁男子的侄女凯蒂·森普尔(Katie Semple)形容叔叔“处于自闭症谱系”。

黄先生随后签署了屋顶更换合同，并向该公司一名销售人员支付了2.5万加元预付款。这项工程的报价原本为5万加元。

承包商随即开始施工，彻底拆除了黄先生位于吉尔伍德公园路(Guildwood Parkway)的一栋两层住宅的屋顶，导致屋内物品完全暴露在风雨之中。

随后，工程费用开始不断上涨。森普尔表示，叔叔接着又支付了1.800加元。几周后，他又给了承包商一张支票，这次金额高达6.4万加元。此时，银行员工开始起疑，拒绝兑现这张大额支票。他们还联系了警方、市政府以及森普尔——她是黄先生唯一在世的亲属。

几天之内，施工人员突然弃工离场，房子依然没有屋顶，车道上还堆着一大堆废弃木料。

森普尔表示，她曾试图联系Super Dry，但该公司的电话号码似乎已经停用。

CBC多伦多新闻也尝试通过合同上列出的电话号码和电子邮件地址联系该公司，但发现电话号码并未分配给任何用户，发送的电子邮件也因无法投递而被退回。

保险公司拒绝赔偿“有缺陷的……施工”

Super Dry离开后，黄先生最初尝试住在地下室，但市政府工程师和多伦多消防局要求他离开。从那以后，森普尔表示，叔叔一直住在汽车旅馆里，一边设法弄清楚房子该如何重建，一边苦苦思索重建费用究竟该由谁承担。

屋内的物品，包括珍贵书籍和家族纪念品，如今已经被雨水浸泡得一塌糊涂，还遭到闯入者和动物的破坏。

森普尔说：“那是他一辈子的回忆。太糟糕了。我因此睡不好觉，不知道该怎么办。我是他唯一剩下的亲人。”

森普尔表示，叔叔投保的TD Insurance拒绝赔偿大部分损失，包括房屋重建费用，而黄先生根本无力独自承担重建开支。

CBC多伦多新闻获得的一封9月9日寄给黄先生的信件显示，TD Insurance的理赔评估人员写道：“我们不承保纠正设计、材料或施工缺陷所需的费用。”信中还指出，根据黄先生的保险保单，动物造成的损坏、蓄意破坏以及雨水造成的损失也不在承保范围内。

森普尔认为，房屋受损是由一家涉嫌诈骗的公司造成的。但她表示，即便如此，TD Insurance仍然坚持不愿赔偿屋顶损坏造成的损失。

TD Insurance以涉及隐私为由，拒绝就黄先生的个案接受CBC多伦多新闻采访。不过，公司在电子邮件中表示：“TD Insurance理解这一情况给客户及其家人带来的巨大困扰，并将继续直接与他们沟通处理理赔事宜。”

森普尔表示，她已经聘请了自己的理赔评估人员与保险公司交涉，目前取得了一些进展。在9月28日发出的后续信件中，TD Insurance表示，最终同意赔偿屋内物品的损失，但仍坚持不会支付房屋重建费用。

在房屋问题解决之前，黄先生将继续住在汽车旅馆。森普尔表示，目前这些住宿费用由叔叔自己承担，但他没有足够的钱重建房屋。

多伦多大学研究保险业的教授路易斯·塞科(Luis Seco)表示，保险公司拒绝赔偿某些类型的损失并不少见，尤其是涉及房屋结构的损坏，因为这类维修通常最为昂贵。

他说，归根结底，保险公司可以拒绝任何一项索赔。如果房主认为保险公司违反了保单合同，就需要由房主决定是否将保险公司告上法庭。

然而，诉讼可能花费高昂。塞科建议，房主可以先向一个非营利性的保险行业调解机构——普通保险申诉服务机构(General Insurance Ombudservice)提出申请。加拿大大多数保险公司都是该机构的成员。

警方调查：屋顶维修诈骗在多伦多并不少见

多伦多警方通过电子邮件确认，目前正在调查黄先生房屋涉及的一起诈骗投诉。

多伦多警察局金融犯罪部门侦探大卫·科菲(David Coffey)告诉CBC多伦多新闻，他无法针对黄先生的具体案件发表评论，但指出屋顶维修诈骗在多伦多相当常见。

他说：“我当警察已经29年了，在这段时间里，我们一直在处理屋顶维修诈骗案件。”

他表示，这类骗局通常属于典型的骗术：诈骗者先设法取得受害者的信任，再诱使对方交出钱财。

骗局通常从销售人员敲门开始。对方会警告房主，屋顶很快就会漏水，必须立即维修。

科菲说：“他们会把自己包装成解决这场紧急危机的人。他们会告诉你，你的屋顶马上就要漏水了，市政府甚至可能会判定你的房屋不适合居住。”

他说，大多数骗子最初只要求相对较小的金额，通常是几千加元，然后逐步提高索要的金额，直到确信房主已经拿不出更多钱为止。

科菲表示：“关键就在于他们制造的紧迫感和恐惧感。我们不是在理性思考，而是在情绪驱动下作出反应。”

科菲表示，今年迄今，各类诈骗已经让多伦多居民损失约5.000万加元。但这个数字仅包括已经报案的诈骗案件。多伦多警方估计，真正报案的受害者可能只有全部受害者的5%至10%。

“先让自己冷静下来，不要被逼到墙角”

科菲表示，如果黄先生的房屋确实涉及诈骗，那么此次造成的损失在典型的屋顶维修骗局中属于“较为严重的一类”。

他给出的建议是：“你需要让自己从他们把你逼到的那种绝境中冷静下来……先暂停并核实情况。放慢脚步，亲自调查这家公司，做好必要的背景核查。”

不过，他认为，最好的防范方式其实很简单：不要与主动上门敲门推销的承包商做生意。

科菲说：“就我个人而言，作为一名普通市民，我不会雇用任何主动敲我家门的人。”

他还表示：“如今，所谓的紧急情况，并不意味着你必须赶紧行动。遇到紧急推销时，你应该停下来，核实信息，和家人谈一谈，也向其他人征求意见。这些才是关键。”