圣诞季前曝新规 加拿大邮政送快递方式变了

随着圣诞购物季临近，加拿大邮政(Canada Post)的一项包裹投递指令引发争议。

蒙特利尔多名邮政员工透露，公司近期要求，所有无需签收的包裹，即使收件人不在家，也必须直接放在家门口或公寓大堂，不能再像过去一样留下取件通知卡。

员工担心，这种做法可能导致包裹失窃事件增加。

无人签收也要放门口，员工担心被追责

据多伦多太阳报报道，一名不愿透露姓名的邮递员上周收到管理层发出的书面通知，明确要求：“所有无需签收的包裹都必须完成投递，并放在客户家门口或公寓大堂，不得标记为无法投递。”

只有两种情况例外：包裹需要签收，或明确标注了不得留在安全地点的特殊要求。

本周一，主管还专门召开会议，再次强调这一规定。

过去，如果收件人不在家，又找不到安全的放置位置，邮递员通常会留下通知卡，让客户前往附近邮局或指定代收点领取。

加拿大邮政的一份指令写道：‘所有不需要签收的包裹都必须投递，必须放在客户家门口或公寓楼大堂。’

但现在，即使员工认为包裹有很高的失窃风险，也可能因为没有直接投递而受到追责。

蒙特利尔邮件分拣员Lorraine Muller表示，加拿大邮政过去的一大优势就是安全可靠，不会随意将包裹留在显眼的位置。

她透露，如果员工没有遵守指令，主管可能要求其在收到通知后作出解释。

“我们真的有必要承受这种压力吗?”

Muller举例说，如果遇到明显装着iPhone的包裹，即使寄件人没有要求签收，她仍会选择将其送到代收点，而不是冒险放在门口。

据报道，加拿大邮政提供额外收费的签收服务，费用为2加元。

加拿大邮政回应：投递程序没有改变

面对员工的质疑，加拿大邮政却否认调整了投递程序。

公司发言人表示，邮递员始终按照包裹标签上的要求进行配送。

对于允许放置在安全地点的包裹，投递员会先敲门或按门铃。如果无人应答，就会留下包裹，并拍照作为投递证明。

客户可以通过Canada Post应用程序查看照片，也可以提前指定包裹放置地点，例如侧门或车库，但前提是投递员能够安全进入。

对于需要签收、收取款项或有其他特殊要求的包裹，如果无法完成交付，仍会留下取件通知卡。

专家批评：为了省钱，却不愿坦诚说明

卡尔顿大学商学院教授Ian Lee指出，加拿大邮政如今的投递方式越来越接近亚马逊等私人快递公司。

他认为，加拿大邮政面临严重的财务压力，正在努力削减成本，却没有向消费者充分解释相关变化。

“他们没有做到透明，也没有向客户坦诚说明情况。”

Lee表示，与其回避问题，公司不如直接承认必须控制亏损、减少赤字。他认为，坦诚沟通比否认问题更有利于维护消费者信任。

近年来，加拿大邮政持续陷入财务困境，员工曾在2024年和2025年先后举行罢工。联邦政府此前还宣布，计划在未来十年内逐步结束传统的上门邮件投递服务，以降低运营成本。

如今，随着圣诞购物旺季到来，包裹投递安全问题再次受到关注。

一边是加拿大邮政努力削减成本，一边是员工担心包裹被盗。对于消费者来说，最关心的问题恐怕是：如果快递被直接放在门口，转眼就被偷走，损失究竟由谁承担?

目前，加拿大邮政尚未在报道中明确回应这一赔偿责任问题。