客户体验指数哪家强？ 各行业最好最差公司大揭底

俗话说，顾客就是上帝，客户体验越来越成为公司成败的关键。那么，加拿大消费者眼中更加满意哪些公司的客户服务呢?

日前，市场调查公司Forrester通过采访加拿大的消费者收集了相关资料。周四，Forrester公布了2016年度加拿大客户体验指数，列出了各大行业客服最好及客服最差的公司。

客服最好的航空公司：波特航空

客服最差的航空公司：联合航空

客服最好的酒店品牌：Fairmont Hotels and Resorts

客服最差的酒店品牌：Motel 6

客服最好的租车服务：Enterprise Rent-A-Car

客服最差的租车服务：Dollar Rent A Car

客服最好的网上零售商：Well.ca

客服最差的网上零售商：LivingSocial

客服最好的传统零售商：Chapters/Indigo

客服最差的传统零售商：H&M

客服最好的汽车或保险供应商：CAA Insurance

客服最差的汽车或保险供应商：TD Insurance

客服最好的信用卡供应商：Desjardins

客服最差的信用卡供应商：MBNA

客服最好的直接银行：Tangerine

客服最差的直接银行：Canadian Tire Bank

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