不体谅重病顾客 加拿大贝尔电信歧视成立罚一万

本国电信巨头贝尔公司由于不顾一名顾客身患重病，坚持让她冒着风险、亲自出门去店铺开通手机服务，被安省人权仲裁庭裁定“歧视”成立，罚款一万元。

据本地英文媒体《多伦多星报》报道，安省伦敦女子米尔斯(Linda Mills)在2013年确诊癌病，接受了手术却不成功，随后进了强效化疗。由于剂量过大，她有中风﹑多次癫痫等症状。

在接受了治疗后，遵照医嘱在家静养康复。医生说，她的免疫力很弱，不要出门。

米尔斯曾是一名校长，由教育局给她配备手机，在停职之后就将手机上交了。现在，她为了能同家人和医生随时保持联系，需要再买一部，于是就拨通了贝尔公司的客服。

对方表示，可以接受远程（打电话或上网）办理手机，但是无法即日开通。米尔斯说，她现在急需手机服务，等不了了。

销售员说，如果想即日开通服务，就必需带着身份证件，亲自到店铺办理。

米尔斯解释了一下自己的现状，表示自己实在不方便出门，何况医生也不让她出去。她希望贝尔能够通融一下。

销售员却不肯迁就，坚持让她不遵医嘱，亲自到店铺里取机才行。

米尔斯的儿子又同贝尔零售店接洽，说明了一下母亲的现状，希望能够代办，但是也被拒绝了。

万般无奈之下，米尔斯只好忍者病痛冒险外出，才拿到了手机。

这事之后，米尔斯向安省人权仲裁庭投诉，代表同类消费者争取权益，并希望贝尔公司能够体谅重病患者的需要，修改规定。

仲裁庭经过审理，裁定贝尔公司“歧视”成立。它必须在6个月内修订规则，配合残障者的需要，此外还要支付米尔斯一万元，另加利息，作为赔偿。

贝尔发言人吉布森(Nathan Gibson)表示，公司会出台新措施，并会“认真”落实残障客户服务。