"凌晨 4 点半房门被刷开,我和妹妹直接从梦中惊醒" 我们当时问那男子是谁?他却反问为什么打房间电话没人接? 余女士告诉记者,陌生男子既没有表明身份,也没有作出任何解释就走了。 余女士表示,回忆起凌晨惊魂一幕,她和妹妹仍感到后怕。 万一进来的人图谋不轨,我和妹妹该怎么办? 余女士心有余悸地说。 22 日早上 6 时许,余女士和妹妹找到前台说明情况,酒店方表示凌晨刷开房门的是酒店员工小陈,是为了确定房间内是否有人入住,若有就补录身份信息。当余女士要求查看监控核实该名员工身份时,被酒店方拒绝。 酒店方确系员工刷开顾客房门 没培训好员工 酒店房务总监赵先生告诉记者,给余女士订房的张先生是酒店的老客户,再加上余女士是张先生的朋友,所以酒店方在给余女士及其妹妹办理入住手续时开了 VIP 通道,没有登记身份信息和手机号码,就让余女士入住了酒店。 赵先生称,当日凌晨 4 时 30 分刷开余女士及其妹妹房门的人,确系酒店员工小陈。之所以不给余女士查看监控,主要是为了保证酒店的隐私安全。 小陈告诉记者,他在当日凌晨 1 时 30 分许时,接到订房人张先生打来的电话,称让他确认房间内是否有人,若有就提醒客人自己付房费。 我当时打了两次房间电话都没人接,凌晨 4 时 20 分又打了一次,还是没人接。 小陈告诉记者,为了确认房间内是否有人,他在凌晨 4 时 30 分许来到余女士及其妹妹的房间前,刷卡打开房门发现里面有人后,问了句话就走了。当记者问为何不表明身份并作出解释时,小陈表示: 我第一次遇到这种情况,当时感到害怕就直接走了。 赵先生表示,酒店员工打开客人房门有一定流程,但员工小陈既没有向客人表明身份,也没有进行道歉,是酒店方没有培训好员工,让余女士和妹妹受到惊吓。 酒店方办理入住时没有登记余女士的电话,无法联系到她本人。我们将在事后补录客人身份信息。 赵先生说。 双方和解,酒店方向姐妹俩道歉 民警表示,目前正在积极协调余女士和酒店方矛盾。 无论是什么客人入住,入住时,酒店必须如实登记客人信息、时间和人数。 民警表示,酒店方在事后补录客人身份信息不符合规定,将督促整改。 经过多方调解,酒店方向余女士道歉,并表示今后会加强员工培训和酒店管理,同时愿意对余女士进行赔偿。 我接受酒店方的道歉,但不需要任何赔偿,希望以自己的经历给大家提个醒,毕竟安全问题对入住客人来说关系重大。 余女士说。 网友评论 凌晨四点,居心叵测 为什么不白天查? 还有网友提醒入住酒店门要反锁 |
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