不知道是疫情让人暴躁, 还是疫情暴露了更多奇葩的缘故, 隔三差五就能看到一些极端顾客, 因为不满就怒而砸店的新闻。
比如一家多伦多的披萨店内, 一怒之下把玻璃柜给掀翻了…
上个月在列治文的麦当劳, 一男子拿垃圾桶砸人、推翻柜台…
更别提有些华人的店铺, 不知道是不是因为背了疫情的黑锅, 莫名其妙被砸、被抢、被泼油漆, 花钱修补不说,还影响正常营业, 就算买了商业保险也经不起这么造啊!
这两天温哥华又有一个华人店主 找到我们哭诉,说自己被多次威胁砸店…
根据店主从客服微信给到的截图, 是有一个温哥华比较出名的土豪 想在他们店做服务,之前有问过几次, 但因为等待时间久,每次都没确定预约。 最近一次又过来问,突然就发火了。
说看到别人有位置,自己也要有。 全然不管提前预约的这个道理。 之后又屡次威胁,“还想不想营业?” “要不要帮你们把店封了停业了?”这社会的样子实在是吓死人了。 虽说后来这个社会大哥没真的砸店,但是有料姐光看这个聊天记录,还有点不太理解为什么不能退一步,加加班给社会大哥加个塞,万一人家真的砸店闹事儿了呢。 后来和店主聊了一下才了解到, JRS Auto Customs 是一家在温哥华有口皆碑的汽车贴膜定制店
不管是保养、改装还是贴膜改色, 做出来的效果都挺酷炫的。 有料姐问了一下身边的男生朋友, 好多爱车都是在他们家做美容的。为了达到极致的效果,像是贴膜啊什么的,也确实比较花时间。
因为生意太好忙不过来, 许多客户都只能预约2-3个月以后的。
比如六月咨询的,最早要到八月, 9月咨询的,估摸着要等到十二月。
有些客户问之前是“我爱你”, 听完要等几个月,就直接不回复了…
还有的发现不赶趟,就找了别家… 为了保质保量,店主真接不了这些单。
有些客人情绪就比较大, 发表情包表示不理解的还好, 咱们赔礼道歉就完了。
但一些极端顾客真把自己当上帝了! 竟然威胁“老子要砸店搞你”, 而且这种情况还不是个例! 店主给有料姐截了好多个图, 起码有三五个客人明显“反社会”了!
比如这个电光银土豪, “给脸了是吧,给我等着!”
对于因为不想等而暴躁的顾客, 店主也真是拿他们没辙了, 所以想找有料姐帮忙解释解释。
像下图这些超级酷炫的效果, 做出来都是需要花时间和精力的, 不可能随便敷衍任何一个顾客。
而且很多人都是回头客了, 好几辆车都是刚提车就找他们家做。 没道理为一时多赚点钱砸自己的口碑赶工。
店主甚至和我沟通, 说如果顾客不接受等这么久的话, 可以试试温哥华的其他店铺商家。 |
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