一对住在安省Orillia市的夫妇,在收到为期3个月的煤气账单后感到瞠目结舌,因为账单金额高达43000元。 Candace Shaw说:”我的心砰砰直跳,我的胃感到恶心。” Bob Shaw表示:”我们没有那么多钱。” Candace和Bob说,自9月份以来,他们就没有收到过Enbridge天然气公司的账单,当时他们只收到了26.25元的账单,而通常是80元。Candace说,她在收到异常低的账单后给天然气公司打了电话。 她说,当他们没有收到10月或11月的账单时,公司派人去读煤气表,她被告知他们会在1月收到账单。 Candace说,在最终收到他们9月中旬至1月中旬的账单后,她彻夜难眠,心有余悸,因为他们的账单金额是42,625.24元。 加拿大天然气协会说,在2019年,平均每个家庭一年大约使用2400立方米的天然气。Shaw夫妇在三个月内收到了近10万立方米的账单–这相当于41年的天然气价值。 Bob说:”有什么地方一定出了差错。” 这对70多岁的夫妇说,在较冷的月份,天然气账单可能会高达200元,但这与他们的账单上的数千元相差甚远。 在给CTV新闻的一封电子邮件中,Enbridge说这个数额是不正确的,这可能与新的计费系统出现的问题有关。 “我们在2020年7月引入了一个新的计费系统,而我们在使用新系统时遇到了一些问题,以前的计费系统的数据没有正确转移过来。这对夫妇可能就是遇到了这种情况”。 该公司表示,它将从这对夫妇的账户中抹去该账单,并希望他们可以将这一经历抛诸脑后,并对造成的不便表示歉意。 |
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