因重名信用纪录背黑锅 加拿大新婚夫妇被拒买房

渥太华女子罗尚(Jessica Rochon)和其同性妻子去年8月准备购买一处房产，却在申请银行房贷时被拒绝，银行发现她的信用纪录不能满足要求。罗尚遂联系信用公司Equifax查询，原来是信用公司错将一个与她几乎同名女士的不良纪录计在她的名下。

罗尚说：“当我打开我的信用纪录时大吃一惊，不仅信用评分极低，而且还有一次未还款纪录。这肯定不是事实，因为我非常在意自己的信用分数，从来没有一次延迟还款。Equifax表示，会很快检查我的个案，在5到20个工作日给予解决。可是几个月过去了，每次给他们打电话，不是说信用系统出问题，就是负责我个案的人员没上班。”

消费者维权组织公众利益支持中心(Public Interest Advocacy Centre，PIAC)执行总监拉福德(John Lawford)说：“加国2家最大的私营信用公司TransUnion和Equifax，都存在信用纪录出错问题，给消费者带来不良后果，比如一些消费者像罗尚一样，因为信用纪录问题，无法及时取得按揭贷款。”

由于没能及时得到修正后的信用纪录，罗尚夫妇错过买房时机，从去年8月到今年1月，渥太华地区独立屋均价从67.4万元上涨到77.1万元，她们已无力负担。

Equifax公司以涉及个人隐私为由拒绝对罗尚案子做出回应，表示“由于疫情导致办公时间减少、与客户联系减少及网上远程办公，致令处理客户投诉的时间延长，我们正努力克服困难，有关处理时间拖延通知已刊登在公司网站上。”

PIAC一份信用报告显示，大约五分一加拿大人都经历过信用公司出具的信用报告出错问题，其中10%加人因自己信用报告出错导致申请房贷、车贷等金融服务被拒绝。Equifax公司接到的消费者投诉远远超过TransUnion公司，过去3年，在安省前者接到的信用纪录出错投诉为93个，是后者的3倍。

信用帮助公司Credit Game老板Richard Moxely表示，信用公司的信用报告出错有诸多原因，比如混淆了消费者的名字、出生日期、地址以及社会保险号等，罗尚个案就是因为另一名女子名字中只有中间一个单词与罗尚名字不同，被信用公司错误识别。