安省男子因疏忽了这件事 损失5000元信用卡积分

在疫情期间，许多航空旅程、度假区旅行和邮轮服务都被取消。一位安省男子日前用信用卡的旅行积分预订了行程之后又取消，但因为这件事，他损失了价值5000元的积点。

来自安省Courtice的James Carr表示，他在2020年5月定了和伴侣乘邮轮去Puerto Rico的行程，这时他已经用Scotiabank American Express信用卡积攒了49万3484点积分。在使用积分并额外支付了145元后，他定下了价值5080元的游轮套餐。但后来这趟旅程因为疫情发生被取消了。

“我们取消行程后，积分退还到我的信用卡上，” Carr表示。

由于疫情期间，哪里也去不了，Carr表示，他就再没想过用积分去旅行的事。

但是后来当他有一天查信用卡的时候，忽然发现积分全都被清零了。

“这张信用卡年费要收50元，但因为我并不知道这件事就没有付款，后来这张卡就被取消了，” Carr说道。

他表示，自己打电话到Scotiabank银行投诉这件事后，被告知可以开一张新的信用卡，这些积分能被转到新卡上。但是后来他打了很多电话，不是在电话这头等好几个小时，就是被转到其他部门，这些积分始终没有被退回他的卡上。

“现在已经过了两年，我还在等待处理这件事，” Carr说道。

对于这个投诉，Scotiabank银行加拿大联络部门负责人Andrew Garas表示，“Scotiabank无法对某个客户的事情发表评论，因为涉及到隐私。不过在这个案例中，我们已经直接与客户进行了沟通，现在已经处理了这宗投诉，并达到他们满意的程度。”

Carr后来表示，银行确实在几天之内就把积分退还给他了，现在她可以用这笔积分预订将来的旅程了。

值得注意的是，如果你有一张可以用于旅行的积分卡，要记住这类卡很可能会要求每年至少使用交易一次或者要支付年费。如果你没有达到这个要求，你很可能会损失积分。不过也有一些卡的积分没有过期期限，只要你的账户处于正常状态。