申请西捷航班赔偿被拒 加国旅客发现蹊径

面对大量航班延误或取消，很多旅客被拒赔偿。一名加拿大旅客发现，与世界其它地区相比，加拿大的航空乘客保护权利存在差距。

哈利法克斯居民肯·康拉德 （Ken Conrad）对City News表示，5月西捷航空取消了他从欧洲城市格拉斯哥（Glasgow）飞哈利法克斯的返程航班。他重新预订了第二天的航班，并根据西捷航空电子邮件的指示，申请延误赔偿。

因为延误了9个小时，康拉德认为他应该获赔1千元。但西捷最终通知他，延误是不可预料的飞机维护所致，属航空公司无法控制的安全问题，因此该航班上的乘客无权获得赔偿。

2月3日，大多伦多康山男子因恶作剧被捕。他在西捷航班上谎称自己染上冠状病毒，飞机被迫返航。（Shutterstock）

康拉德回忆道，他在西捷航空网站上看到过一份欧洲乘客索赔表，几乎与他刚刚提交的加拿大航空乘客保护条例表相同。于是，他填写了那张索赔表。康拉德说 “我输入了与之前相同的信息，但这次的结果更好”。

康拉德收到了西捷航空的索赔确认电子邮件，他将获得600欧元的赔偿。

依据当前加拿大航空旅客权利法规，如果航班中断在航空公司控制范围内且与安全无关，并且如果航空公司提前14天或更短时间通知航班中断，则航空公司必须为航班取消和延误3小时或更长时间提供赔偿。

依据即将在今秋生效的新规，如果重新预订的航班未能在导致延误或取消的事件后48小时内完成，航空公司要提供赔偿。但前提还是：延误或取消在航空公司控制范围内且与安全无关。