图为心水清客人发现价格差异。 消费者发现Loblaw超市集团旗下品牌NoName品牌的促销价格有所上涨,并未如承诺所说冻结价格,Loblaw表示促销价格不受冻结影响,冻结的是正常价格。专家表示,零售商正在丧失消费者的信任。 帕克(CourtPark)在周三(26日)发现他在零售店的传单上看到,NoName百吉饼的价格在10月26日至27日增加4仙,他感到很失望,因为Loblaw公司宣布从10月17日到2023年1月31日冻结所有NoName产品的价格。 他说:“我觉得很困惑,冻结价格应该是不变,怎么还涨价了?” Loblaw公司的媒体副总裁托马斯(CatherineThomas)解释说:“我们理解客户对冻结价格感到高兴,但是我们冻结的是所有NoName品牌的正常价格,涨价只适用于促销商品,正常价格仍然不会上涨。” 敏锐的消费者还注意到,NoName产品的价格在NoFrills、Loblaws和YourIndependentGrocer等零售店并不一致。例如,本周NoFrills的一袋6个NoName百吉饼的价格为1.79元,而同样的一袋在Loblaws的价格为2.79元,购买两个以上则为2.5元。这是因为Loblaw公司在提供面包店、熟食店和肉类柜等等服务的商店为一些产品设定的价格较高。在不提供这些服务的商店,相同产品的价格可能较低。 零售业分析师温德(BruceWinder)表示,在疫情期间,愈来愈多的消费者对食品零售商不信任。他说:“尤其是大型零售商与加拿大消费者之间的关系愈来愈少。” 疫情和随之而来的通货膨胀并没有改善加拿大人与Loblaw、Sobeys和Metro等大型食品杂货商之间的关系。他说:“三大零售商在经济困难时期利用消费者赚取了大量利润。” 温德指出,如果Loblaw在宣布价格冻结后又提高NoName的价格,该公司不会违反任何法律。消费者虽然没有法律追索权,但公众舆论的力量是巨大的,特别是当人们对零售商的信任度已经很低的时候。 |
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