一名魁北克女子的父亲上月在不列颠哥伦比亚省去世,她说由于加拿大邮政的罢工,他的骨灰现在处于不确定状态,家人无法正常哀悼。 Emily Walstrom表示,她父亲的火化骨灰在加拿大邮政员工于11月15日离职前被寄出。 那天,Walstrom收到了加拿大邮政的通知,称由于“劳工中断”,她会延迟收到父亲的骨灰。 她说,本周与加拿大邮政客服代表的对话让她感到悲伤和愤怒交织。 “他们无法告诉我他的骨灰现在在哪里……他们无能为力地知道他的骨灰现在在哪里,”Walstrom说。 “他的骨灰是停在某个地方的加拿大邮政卡车后面吗?……我甚至不知道他现在在哪个省。” Dennis Walstrom于10月23日在不列颠哥伦比亚省Surrey因肺病并发症去世。这位65岁的老人原本来自曼尼托巴省,并希望将他的骨灰葬在那里,毗邻他的一位兄弟。 Emily Walstrom在他去世时正在国际旅行,但已安排他的骨灰在Surrey火化并邮寄到她居住的蒙特利尔以西的 Ile-Perrot。Walstrom计划将骨灰带到Winnipeg进行适当的安葬。 Walstrom说,她在11月12日收到一殡仪馆的通知,称她父亲的骨灰已发送,并应于11月20日收到。她还收到了一条指示相同信息的追踪号码。 当她在11月13日查看时,上面显示物品正在运往不列颠哥伦比亚省Richmond。 两天后,全国约55,000名工人在与雇主的合同谈判停滞后走上了罢工线。 Walstrom说,尽管加拿大邮政的代表富有同情心,但他们无法为她的家人提供解决方案。 “由于一切进展,我很难哀悼,因为悲伤夹杂着愤怒,”她说。“我担心他的骨灰不会到这里。” 加拿大邮政说这是一个艰难的情况。 “不幸的是,加拿大邮政工人工会决定发起全国罢工,这意味着我们无法处理或投递邮件,”发言人Lisa Liu在一封电子邮件中说。 “任何在邮政网络中的邮件和包裹都已被保管,并将在操作恢复后按照先到先得的原则投递。然而,全国罢工在结束后仍将继续影响对加拿大人的服务。” 谈判中的一个关键问题是拓展周末包裹投递的推进,但该工会和加拿大邮政在如何实施上存在分歧。 国有公司没有回应有关他们收到多少类似于Walstrom情况投诉的后续问题。 从事殡葬行业的人说,他们并不感到惊讶,因为加拿大邮政是唯一接受火化骨灰的主要运输公司之一。 “对于火化骨灰来说,那是一位独特的个体。那是某人的爱人,所以(公司)无法在货物丢失时进行替换,”不列颠哥伦比亚殡葬协会执行董事Bradd Tuck说。 “许多公司不愿承担那样的风险。” Tuck说,他听说会员在处理葬礼服务延误及运输被困的骨灰盒的问题。 他补充说,当罢工谈判开始时,许多殡葬负责人推迟发出火化骨灰,但并非总是可能。 安大略殡仪馆协会前主席Brett Denning说,通过加拿大邮政发送火化骨灰是为家庭节省成本的措施,否则家庭可能不得不长途跋涉前往火葬场。 他说,殡仪馆可能不太可能知道邮政罢工的威胁,因为他们忙于处理日常运营。 “作为商人,我们期望其他商人履行他们承诺和协议,我们认为这就是其中的挫折所在。” Denning和Tuck表示,在罢工前,通过加拿大邮政的邮寄一直很可靠。 Denning建议加拿大邮政为火化骨灰赋予特殊状态,使其在公司系统中能够快速识别。 Walstrom说,她的家庭可能只能做些许努力,但希望今后加拿大邮政在处理火化骨灰方面有所改进。 “如果他们要承担处理人类骨灰的责任,那么就需要对整个过程负全责。” |
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